Error en el servicio Servicio de perfil de usuario al iniciar sesión y pantalla blanca en el modo seguro

Question

Hola, buenos días. El día de hoy intenté restablecer de fábrica mi laptop porque funcionaba mal y creí que era buena opción para borrar la basura del sistema y empezar de nuevo. El dispositivo es viejo, tiene 10 años de uso.

Cuando finaliza el proceso (creo que finaliza porque nunca se cargó al 100%, llegó al 16% y se reinició) se abre mi antiguo usuario y la opción de Iniciar Sesión. Cuando hago click, me salta este mensaje:

"Error en el servicio Servicio de perfil de usuario al iniciar sesión.

No se puede cargar el perfil de usuario."

Buscando soluciones, encuentro en muchos lados que tengo que reiniciar y entrar en Modo Seguro con redes (algo así, no recuerdo el nombre exacto, es la opción 5). Una vez que lo hago y inicia sesión, la pantalla queda totalmente en blanco.

La pantalla blanca parpadea y es posible ver un segundo, el ícono de windows y la barra de búsqueda en la parte inferior, pero literalmente un segundo y luego se va para después volver.

Puedo entrar al administrador de tareas con el comando ctrl+alt+supr y ejecutar algunas cosas, pero el explorador de windows me viene con error.

Necesito ayuda urgente, es la única laptop que tengo para estudiar. Gracias.

Answer 1

Hola,

¿Qué sistema operativo tiene tu portátil?

Una situación como esta generalmente es causada por un restablecimiento de fábrica fallido, lo que significa que la configuración de fábrica no se restablece por completo. Se recomienda ingresar al modo seguro o usar una unidad flash USB para hacer una copia de seguridad de sus datos y luego reinstalar el sistema operativo.

modo seguro:https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Reinstalar Windows:https://support.microsoft.com/en-us/windows/reinstall-windows-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

Answer 2

Hola, gracias por tu respuesta. Mi laptop tiene Windows 10 home. Nunca presenté un problema como este hasta que intenté el reseteo que claramente fue fallido. A modo seguro ya entré e intenté seguir soluciones que encontré en youtube y en otras respuestas de esta página pero ninguna me sirvió, por lo que voy a intentar instalar Windows 10 en un pen drive USB e instalarlo en el dispositivo. Pero tengo una duda: ya que no puedo iniciar sesión de manera normal, es posible reinstalar Windows desde el modo seguro? En el link de tu respuesta viene un modo pero para entrar a explorador de archivos solamente puedo hacerlo en modo seguro