Error al abrir un archivo en excel

Question

Tengo varios usuarios con licencia Business Standard, al momento de abrir un archivo excel les manda el siguiente error:

Ya actualicé el office y el error continua.

¿Qué me recomiendan?

Answer 1

Hola Christopher,

Por lo que parece no se ha iniciado correctamente la sesión para esos usuarios poder utilizar Excel.

Puedes seguir los siguientes pasos:

1. Cerrar sesión y volver a iniciarla: Asegúrate de cerrar sesión en Office y volver a iniciar con la cuenta adecuada.
2. Verificar licencias: Confirma que las licencias Business Standard estén asignadas correctamente.
3. Reparar Office: Realiza una reparación de la instalación de Office desde el Panel de control.
4. Actualizaciones de Windows: Asegúrate que Windows esté completamente actualizado.
5. Eliminar credenciales almacenadas: En el Panel de control, busca y elimina las credenciales relacionadas con Office o Microsoft 365.
6. Configuraciones de seguridad: Revisa las configuraciones de seguridad y antivirus, ya que podrían interferir.
7. Soporte técnico de Microsoft: Si los problemas persisten, contacta al soporte técnico de Microsoft para asistencia directa.

Estos pasos deberían resolver el problema, Christopher.

¡Espero haberte podido ayudar!