Equipo en Red, da "tiempo de espera agotado para esta solicitud".

Question

Estimados,

tengo una red, la que administra un UDM Pro, la cual está segmentada en 3 partes:

192.168.1.1 (UDM principal)
192.168.2.1 (Equipos de Red cableado y wifi para trabajar)
192.168.3.1 (Red para CCTV)

192.168.4.1 (Red wifi para clientes)

La red cableada es donde tengo mis equipos POS de venta con Windows 10 (5 en total), 14 impresoras térmicas por red y solo una Laptop, la cual configura los equipos en esta red.

Sucede, que después de 9 meses de funcionamiento, 3 equipos POS dejaron de comunicarse con el resto de los equipos, dejando de recibir los datos del resto. Esto quiere decir, que con un equipo se hizo todo lo que se ha logrado poder hacer y sin resultados positivos y que detallo ahora.

1.- Se reinició el equipo con el "X" que no se comunica con el resto (uno de los 3)
2.- Se buscó en UDM Pro y el equipo ve al POS "X" con su configuración.
3.- Comando ipconfig /all entrega los siguientes datos:

     IP 192.168.2.201

     Mascara 255.255.255.0
     Gateway 192.168.2.1 (A donde direccionan todos los equipos de la red de trabajo)

     Se ocupan los DNS de google en todos los equipos.

4.- Computador sigue saliendo a internet, haciendo pruebas con videos en youtube.

5.- Equipo hace ping a gateway y a equipos que no tienen problemas.

6.- Equipos que no tienen problemas o Laptop con la que se configura, al hacer ping a POS "X" da el siguiente resultado:

      C:\Users\proye>ping 192.168.2.201 

 

      Haciendo ping a 192.168.2.201 con 32 bytes de datos: 

      Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 

      Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 

      Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 

      Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

      Estadísticas de ping para 192.168.2.201: 

          Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 

          (100% perdidos),

7.-Se realizaron los siguientes paso con CMD:

      ipconfig /release

      ipconfig /flushdns

      ipconfig /renew

      netsh int ip set dns

      Luego se reinició equipo para que realizara los cambios.

8.- También se apagaron todos los equipos, se reiniciaron los UDMPro y Switch del rack de redes.

9.- También se realizo la verificación de Drivers por administrador de dispositivos.

Al final, equipo sigue sin responder los ping desde los demás.

Espero que puedan ayudarme, ya que no se en que más puedo meter mano y así poder liberar los 3 POS que hoy en día me tienen con un servicio lento al común de todos los días.

Answer 1

Hola,

Parece que ha seguido varios pasos para solucionar el problema. Exploremos pasos adicionales.

Verifique las conexiones físicas, asegúrese de que el cable esté colocado correctamente, considere probar con un cable o puerto diferente en el conmutador. En un dispositivo que pueda comunicarse con POS "X", verifique la tabla ARP para asegurarse de que la dirección MAC de POS "X" esté asociada correctamente con su dirección IP. Confirme que la máscara de subred en POS "X" esté configurada correctamente en 255.255.255.0. Saludos,

karlie