Reinicios inesperados y frecuentes, "Se emitió un restablecimiento de dispositivo, \Device\RaidPort1"

Question

Buenas noches. Llevo unos meses en el que mi portátil se reinicia cada vez más frecuentemente y de manera inesperada (no por estar haciendo algo en concreto). Pantallazo azul y se reinicia.

He probado mil cosas: usarlo con corriente alterna o solo con batería, he limpiado el interior, formateado los discos duros, actualizado todos los drivers, etc. y no doy con el problema. Ni siquiera sé si es de software o hardware. El modelo del portátil es Lenovo Ideapad 700-15ISK 80RU.

Usando el visor de eventos, una advertencia recurrente es "Se emitió un restablecimiento de dispositivo, \Device\RaidPort1":

Nombre de registro:System Origen: stornvme Fecha: Id. del evento:129 Categoría de la tarea:Ninguno Nivel: Advertencia Palabras clave:Clásico Usuario: No disponible Equipo: Descripción: Se emitió un restablecimiento de dispositivo, \Device\RaidPort1. XML de evento: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 129 0 3 0 0 0x80000000000000 8662 System \Device\RaidPort1 0F001800010000000000000081000480010000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000810004800000000000000000

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¿Alguna idea del porqué de los reinicios? Gracias de antemano y un saludo.

Answer 1

Hola

El mensaje de error "Se emitió un reinicio del dispositivo, \Device\RaidPort1" suele estar relacionado con el dispositivo de almacenamiento o su controlador. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudar:

Actualizar controladores y BIOS: Lenovo proporciona una herramienta llamada "Lenovo System Update" que puede ayudar a automatizar el proceso de búsqueda e instalación de los controladores, BIOS y otras aplicaciones más recientes. Asegúrese de que todos sus controladores, especialmente el controlador de almacenamiento y el BIOS, estén actualizados.

Verifique la configuración de administración de energía: algunos usuarios han informado que cambiar la configuración de administración de energía ayudó a resolver el problema.

Verifique el dispositivo de almacenamiento: si el problema persiste, podría ser un problema con el dispositivo de almacenamiento. Es posible que desee ejecutar una herramienta de diagnóstico de hardware para verificar el estado de su dispositivo de almacenamiento.

Consulte con el soporte de Lenovo o con un profesional: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, sería mejor consultar con el soporte de Lenovo o con un servicio de TI profesional para obtener más ayuda.

Answer 2

Hola y gracias por responder.

Si el problema tiene origen en stornvme entiendo que el problema está en el disco duro ssd nvme, que es donde instalado el SO. Ya usé la herramienta de comprobación de errores de disco y nada. También realicé un análisis de la memoria RAM sin resultados negativos.

Otra cosa que hice fue usar el comprobador de controladores, pero no paraba de reiniciarse el equipo nada más iniciarse, así todo el rato, así que tuve que desactivar el proceso. No sé si eso es un indicativo de que algún controlador sea incompatible.

Respecto a lo de la configuración de la energía, ¿qué tendría que cambiar?

Para finalizar, tengo un problema con el controlador del firmware del sistema. Tiene una actualización, pero al instalarse y reiniciar el portátil tal y como me pide, parece que se instala pero una vez iniciado el sistema me pide reiniciar nuevamente, y así todo el rato, como si no se instalara correctamente, por eso desinstalo la actualización y dejo la versión que tenía el portátil por defecto. La única solución que encontré por internet fue actualizar la BIOS, pero ya tuve malas experiencias en el pasado haciendo esto y no me quiero arriesgar con eso.

Si hay algo más que pueda aportar para identificar el problema hágamelo saber. Un saludo.

PD: ya he verificado que se reinicia tras varias advertencias "Se emitió un restablecimiento de dispositivo, \Device\RaidPort1" en stornvme. Poco antes de reiniciarse se aprecian pequeños parones, de décimas de segundo (se aprecian especialmente cuando estoy viendo un vídeo, tanto la imagen como el sonido sufren parones de décimas de segundo), y seguramente estos parones coincidan con la emisión de las advertencias.