No puedo instalar ni actualizar algunas aplicaciones de Microsoft Store

Question

Al intentar instalar Microsoft Clicchamp desde Microsoft Store o al tratar de actualizar desde la tienda Fotos de Microsoft , Películas y TV o Reproductor Multimedia de Windows obtengo el error 0x80070005. Como se ve todas ellas son aplicaciones relacionadas con la reproducción de videos o imágenes. Las versiones que tengo ya instaladas funcionan perfectamente y otras apps diferentes se instalan y actualizan perfectamente y sin problemas. ¿Cómo puedo solucionar la actualización de las apps mencionadas?

Answer 1

¡Hola gl -!

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Lamentamos sinceramente la demora en abordar tu tema en este foro.

El error 0x80070005 generalmente está relacionado con permisos. Aquí tienes algunos pasos que pueden ayudarte:

1. Restablecer la caché de Microsoft Store: Presiona Windows + R, escribe wsreset.exe y presiona Enter.
2. Verificar permisos de la carpeta: Asegúrate de tener control total sobre la carpeta C:\Users\[TuUsuario]\AppData\Local\Packages.
3. Reiniciar servicios críticos: Abre services.msc, busca Microsoft Store Install Service, y asegúrate de que esté en ejecución.

Espero que esto solucione tu problema.

Si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Sin embargo, queremos asegurarte que siempre estamos disponibles para cualquier asistencia que puedas necesitar.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario.

Estaré atento a tu respuesta.,

 Jonathan

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