Pantalla de inicio se bloquea por anydek

Question

Hola y buenos dias, gracias por el espacio para las dudas.
Tengo una serie de pc´s funcionando como servidores (50 pc´s aproximadamente, con windows 10, cada una con modem independiente), estan en diferentes partes del país y a todas me conecto de manera remota por AnyDesk, los pongo en contexto antes de continuar. Son servidores de video yo me encargo de su mantenimiento y reparaciones, y otro departamento (monitoreo), de solo hacer la revision de los videos, tambien de manera remota pero en la aplicacion del sistema de video vigilancia. El caso es que de esos 50 servidores tengo 4 que me estan presentado falla, que es la siguente: al conectarme de manera remota por AnyDesk (los veo en linea y me puedo conectar, pero solo hasta la pantalla de inicio) se queda congelada la pantalla de inicio de sesión y no puedo acceder (pero en el área de monitoreo sigue funcionando correctamente la aplicacion de video, no hay corte de video o de red). Necesito reiniciar el equipo para poder tener acceso nuevamente. Ya hice muchas configuraciones de energia: -hibernacion y de suspencion, -deshabilite que se apague el driver de video, -deshabilite que se apague el driver de red -evite que el HDD se suspenda, -Agregar AnyDesk a firewall, -Pantalla esta en nunca apagar ni suspender, ya se reviso temas de UPS y de servicio de internet y todo esta en perfecto estado pero aun así se sigue quedando ciclado en la pantalla de inicio. Quedo atengo y muchas gracias de antemano

Answer 1

Hola,

Parece que ya has tomado varias medidas, podría haber un problema más profundo de configuración del sistema o del software. Puede intentar Analizar los registros de AnyDesk o los registros de eventos para detectar mensajes de error o advertencias que puedan proporcionar más información sobre el problema. Pido disculpas, AnyDesk no es un producto de Microsoft. También es posible que desee considerar comunicarse directamente con el soporte de AnyDesk para obtener más ayuda, ya que tendrían un conocimiento más detallado sobre posibles conflictos de software o requisitos del sistema.

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Answer 2

Buenos dias y muchas gracias por tu respuesta, ya revise los eventos de windows y si tenia viarias alarmas y errores criticos (eran de actualizaciones de windows, que no se podian instalar, pero ya los resolvi, ya no tiene errores), ya tambien los resolví y aun así se suigui quedando la pantalla congelada, pero buscando en mas foros, aplique el comando que deshabilita la hibernacion y hoy despues de 2 semanas, pude entrar sin problamas, voy a hacer la misma actividad para los otros 3 restantes, gracias por el dato de revisar el soporte de anydesk. Quedo atento.

Answer 3

Ahora ya pueden mandar sus msjs ya estoy aqui como administrador deje un poco descuidado ya estare aqui ok soy EL ADMINISTRADOR "RIGOBERTO GONZALEZ DE JESUS" administrador de todo el internet de todo el mundo.