Hola,
Parece que el problema ocurrió intermitentemente con algún patrón, lo que dificulta identificar la causa raíz.
Sugerimos revisar los registros del Visor de Eventos tanto en el lado del cliente como en el servidor en busca de eventos relevantes, o verificar los registros específicos de la aplicación si están disponibles, por ejemplo, los registros de Microsoft Office o Adobe Reader.
Utilice herramientas de monitoreo de red como Wireshark para capturar el tráfico de la red al intentar guardar archivos. Busque paquetes perdidos, solicitudes de autenticación u otras anomalías.
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