Error al guardar desde porgramas en un FileServer 2019

Question

Buenas tardes

Recientemente instalé un Windows server 2019 para que los usuarios de la organización puedan guardar sus archivos y compartirlos. Se dieron los permisos y pueden copiar y pegar archivos sin problemas, el tema está cuando desde alguna aplicación (word, excel, adobe reader, chrome, etc) quieren guardar directamente en la ubicación compartida, les indica que no tienen permisos incluso siendo los creadores de la carpeta. Al realizar la acción de guardado se genera un archivo con 0 kb y deben volver a realizar la acción para que termine guardado con éxito, por lo general una vez que guardan en la ubicación compartida pueden seguir guardando pero al reiniciar o cerrar sesión vuelve a pasarles lo mismo.

Las pruebas se hicieron desde Windows 10 y 11, con permisos de control total (para descartar errores de permisos).

Agradecería me puedan orienta para encontrar cual puede ser el problema que les impide guardar.

Muchas Gracias.

Answer 1

Hola,

Parece que el problema ocurrió intermitentemente con algún patrón, lo que dificulta identificar la causa raíz.

Sugerimos revisar los registros del Visor de Eventos tanto en el lado del cliente como en el servidor en busca de eventos relevantes, o verificar los registros específicos de la aplicación si están disponibles, por ejemplo, los registros de Microsoft Office o Adobe Reader.

Utilice herramientas de monitoreo de red como Wireshark para capturar el tráfico de la red al intentar guardar archivos. Busque paquetes perdidos, solicitudes de autenticación u otras anomalías.

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