Problemas de conexión remota

Question

Buenas, he estado conectando en otra PC para trabajar con en una página.

El cliente quiere que lo haga los cambios desde su equipo remoto. Pero tengo problemas en conectar con el equipo usando Anydesk, he visto que puede ser de RDP e hice lo de este artículo: https://learn.microsoft.com/es-es/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting

Pero no he logrado nada, espero de verdad una ayuda con esto.

Answer 1

Hola,

El artículo cubre principalmente pasos generales de solución de problemas para el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP), que es una tecnología de acceso remoto diferente de Anydesk. La aplicación remota de Microsoft se llama "Escritorio Remoto de Microsoft". Sin embargo, algunos principios básicos de conectividad de red y configuraciones de firewall podrían seguir aplicándose:

• Prueba la conectividad de tu red haciendo ping a la dirección IP o al nombre de dominio de la máquina remota para asegurarte de que haya alcance de red.
• Intenta desactivar temporalmente tu antivirus y firewall para ver si están causando el problema. Recuerda volver a activarlos después de realizar la prueba.

Algunos pasos específicos de solución de problemas de Anydesk que encontré en línea:

• Asegúrate de tener la última versión de Anydesk instalada tanto en las máquinas host como en las clientes. Puedes descargar la última versión desde el sitio web oficial de Anydesk.
• Verifica que el ID de Anydesk al que estás intentando conectarte sea correcto y que la computadora remota esté en línea y ejecutando Anydesk.
• En la interfaz de Anydesk en la máquina remota, asegúrate de que la opción "Aceptar conexiones entrantes" esté habilitada en la pestaña "Seguridad", a menos que estés utilizando un código de acceso específico para cada sesión.

Si después de intentar estos pasos aún no puedes conectarte, considera contactar directamente al soporte de Anydesk para obtener más ayuda. Puedes acceder a él en el Help Center (anydesk.com).

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