Me están facturando un recurso que ya lo elimine.

Question

Buenos días a todos,

Quiero dejar una consulta sobre un problema que he tenido con mi suscripción de Azure. Tengo un plan básico que incluye un grupo de recursos con una base de datos SQL y un servicio web, todo con un costo mensual de 20 USD.

Para hacer pruebas, creé un nuevo grupo de recursos. Sin embargo, al crear la base de datos, cometí el error de seleccionar una opción de "Hiperescala", lo que resultó en una facturación de 350 USD. Me di cuenta de esto demasiado tarde y tuve que abonar esa factura. Procedí a eliminar el grupo de recursos completo que contenía la base de datos de Hiperescala, pero en la siguiente factura se me volvió a cobrar el mismo costo.

¿Hay alguna manera de solicitar un reembolso o cancelar este cargo? No entiendo por qué se me sigue cobrando por este recurso si ya no lo tengo y nunca llegué a utilizarlo.

¡Gracias!

Answer 1

Hola a todos:

Es lamentable que la única respuesta acá sea dejar un link sobre una documentación que ya está disponible en la página de Azure. A mí también me ocurrió esto, y a día de hoy no tengo ningún tipo de soución de parte de Microsoft. Así realmente deja mucho que desear ocupar la plataforma, porque no hay nadie de soporte que te contacte ¿Hay alguna instancia en la cual te puedas comunicar con un ejecutivo de Microsoft para abordar el problema?

Answer 2

Hola Alexis

En el siguiente link tienes una guía paso a paso para investigar facturaciones no reconocidas.

https://support.microsoft.com/es-ES/home/contact?linkquery=Investigate%20a%20charge%20from%20Microsoft%20on%20any%20card%20you%20own

Espero te sea de ayuda y logres solucionar tu problema.