Cómo puedo solucionar un problema de sincronización de un usuario en Teams, OneDrive y/o Sharepoint

Question

Tenemos una organización con 5 usuarios, todos con los mismos permisos y las mismas licencias de una cuenta Microsoft Empresa Standar. Cada uno edita y carga información por aparte a las carpetas compartidas, y trabajamos con lo que otros han subido a manera de insumo. Sin embargo, hay una usuaria a la que no se le actualizan las carpetas, no le sale nada de lo que otros hacen ni los demás vemos lo que ella sube. Todas las mañanas ella le da Sincronizar a OneDrive y a las carpetas compartidas pero nunca conseguimos arreglar el problema. No sabemos qué hacer.

Answer 1

Hola Marco, si esa usuaria entra al OneDrive desde un navegador, ¿ahi ve los cambios?, por otro lado, ¿intentaron desisntalar OneDrive y volver a instalarlo?, por ultimo, al iniciar sesión es posible que le pregunte si la cuenta es personal o profesional/educativa, ¿esta marcando profesional?

Saludos!