Trato de iniciar sesion con correo de la universidad y me sale un error de solicitud denegada

Diana Carolina Marin Rojas 0 Puntos de reputación
2024-05-21T14:49:26.0766667+00:00

Trato de iniciar sesion con correo de la universidad y me sale un error de solicitud denegada, informa que se tiene problemas para comporbar mi cuenta

Microsoft Authenticator
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Una aplicación de Microsoft para dispositivos iOS y Android que permite la autenticación con comprobación en dos fases, inicio de sesión telefónico y generación de código.
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  1. Roger Carias 10 Puntos de reputación
    2024-05-24T16:35:50.8066667+00:00

    El error de "solicitud denegada" al intentar iniciar sesión con tu correo de la universidad en Intune puede deberse a varios motivos, como problemas de autenticación, configuraciones de acceso restringido o problemas con tu cuenta. Aquí tienes algunos pasos para solucionar este problema:

    Paso 1: Verificar las credenciales

    1. Asegúrate de estar usando las credenciales correctas:
      • Verifica tu dirección de correo electrónico y contraseña.
        • Asegúrate de que las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales estén correctamente ingresados.

    Paso 2: Verificar la conexión a internet

    1. Asegúrate de tener una conexión a internet estable:
      • A veces, problemas de conexión pueden causar errores de inicio de sesión.

    Paso 3: Limpiar caché y cookies del navegador

    1. Limpiar la caché y las cookies del navegador:
      • Abre la configuración de tu navegador.
        • Busca la opción para limpiar la caché y las cookies.
          • Reinicia el navegador e intenta iniciar sesión de nuevo.

    Paso 4: Probar con otro navegador o dispositivo

    1. Intentar iniciar sesión desde otro navegador:
      • Prueba usar un navegador diferente para ver si el problema persiste.
      1. Intentar iniciar sesión desde otro dispositivo:
        • Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo, como otro ordenador o tu teléfono móvil.

    Paso 5: Verificar el estado del servicio

    1. Verificar el estado del servicio de Microsoft:

    Paso 6: Contactar al soporte técnico de la universidad

    1. Contactar al soporte técnico o al administrador de TI de la universidad:
      • Puede haber configuraciones específicas o restricciones en tu cuenta que solo el administrador puede solucionar.
        • Proporciona al soporte técnico detalles específicos del error, incluyendo cualquier código de error que veas.

    Paso 7: Verificar configuraciones de Azure AD y acceso condicional

    1. Verificar configuraciones de Azure AD:
      • Si tienes acceso administrativo, revisa las configuraciones de Azure AD en el portal de administración de Azure.
        • Asegúrate de que tu cuenta esté habilitada y no tenga restricciones de acceso.
        1. Verificar políticas de acceso condicional:
          • A veces, las políticas de acceso condicional pueden bloquear el inicio de sesión.
            • Si tienes permisos, revisa las políticas configuradas en Azure AD.

    Paso 8: Verificar autenticación multifactor (MFA)

    1. Verificar si se requiere autenticación multifactor:
    • Algunas organizaciones requieren MFA para iniciar sesión.
      • Asegúrate de tener configurado y acceder al método de autenticación adicional requerido (por ejemplo, una aplicación de autenticación o un mensaje SMS).

    Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puedes darme más detalles sobre el error específico o cualquier código de error mostrado puede ayudar a identificar la causa y encontrar una solución más precisa.

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