Trato de iniciar sesion con correo de la universidad y me sale un error de solicitud denegada

Question

Trato de iniciar sesion con correo de la universidad y me sale un error de solicitud denegada, informa que se tiene problemas para comporbar mi cuenta

Answer 1

El error de "solicitud denegada" al intentar iniciar sesión con tu correo de la universidad en Intune puede deberse a varios motivos, como problemas de autenticación, configuraciones de acceso restringido o problemas con tu cuenta. Aquí tienes algunos pasos para solucionar este problema:

Paso 1: Verificar las credenciales

1. Asegúrate de estar usando las credenciales correctas:
   • Verifica tu dirección de correo electrónico y contraseña.
     • Asegúrate de que las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales estén correctamente ingresados.

Paso 2: Verificar la conexión a internet

1. Asegúrate de tener una conexión a internet estable:
   • A veces, problemas de conexión pueden causar errores de inicio de sesión.

Paso 3: Limpiar caché y cookies del navegador

1. Limpiar la caché y las cookies del navegador:
   • Abre la configuración de tu navegador.
     • Busca la opción para limpiar la caché y las cookies.
       • Reinicia el navegador e intenta iniciar sesión de nuevo.

Paso 4: Probar con otro navegador o dispositivo

1. Intentar iniciar sesión desde otro navegador:
   • Prueba usar un navegador diferente para ver si el problema persiste.
   1. Intentar iniciar sesión desde otro dispositivo:
      • Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo, como otro ordenador o tu teléfono móvil.

Paso 5: Verificar el estado del servicio

1. Verificar el estado del servicio de Microsoft:
   • Ve a la página de Estado del Servicio de Microsoft y verifica si hay problemas reportados con los servicios de Microsoft, incluyendo Intune y Azure AD.

Paso 6: Contactar al soporte técnico de la universidad

1. Contactar al soporte técnico o al administrador de TI de la universidad:
   • Puede haber configuraciones específicas o restricciones en tu cuenta que solo el administrador puede solucionar.
     • Proporciona al soporte técnico detalles específicos del error, incluyendo cualquier código de error que veas.

Paso 7: Verificar configuraciones de Azure AD y acceso condicional

1. Verificar configuraciones de Azure AD:
   • Si tienes acceso administrativo, revisa las configuraciones de Azure AD en el portal de administración de Azure.
     • Asegúrate de que tu cuenta esté habilitada y no tenga restricciones de acceso.
     1. Verificar políticas de acceso condicional:
        • A veces, las políticas de acceso condicional pueden bloquear el inicio de sesión.
          • Si tienes permisos, revisa las políticas configuradas en Azure AD.

Paso 8: Verificar autenticación multifactor (MFA)

1. Verificar si se requiere autenticación multifactor:

• Algunas organizaciones requieren MFA para iniciar sesión.
  • Asegúrate de tener configurado y acceder al método de autenticación adicional requerido (por ejemplo, una aplicación de autenticación o un mensaje SMS).

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puedes darme más detalles sobre el error específico o cualquier código de error mostrado puede ayudar a identificar la causa y encontrar una solución más precisa.