El error de "solicitud denegada" al intentar iniciar sesión con tu correo de la universidad en Intune puede deberse a varios motivos, como problemas de autenticación, configuraciones de acceso restringido o problemas con tu cuenta. Aquí tienes algunos pasos para solucionar este problema:
Paso 1: Verificar las credenciales
- Asegúrate de estar usando las credenciales correctas:
- Verifica tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Asegúrate de que las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales estén correctamente ingresados.
- Verifica tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 2: Verificar la conexión a internet
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable:
- A veces, problemas de conexión pueden causar errores de inicio de sesión.
Paso 3: Limpiar caché y cookies del navegador
- Limpiar la caché y las cookies del navegador:
- Abre la configuración de tu navegador.
- Busca la opción para limpiar la caché y las cookies.
- Reinicia el navegador e intenta iniciar sesión de nuevo.
- Busca la opción para limpiar la caché y las cookies.
- Abre la configuración de tu navegador.
Paso 4: Probar con otro navegador o dispositivo
- Intentar iniciar sesión desde otro navegador:
- Prueba usar un navegador diferente para ver si el problema persiste.
- Intentar iniciar sesión desde otro dispositivo:
- Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo, como otro ordenador o tu teléfono móvil.
Paso 5: Verificar el estado del servicio
- Verificar el estado del servicio de Microsoft:
- Ve a la página de Estado del Servicio de Microsoft y verifica si hay problemas reportados con los servicios de Microsoft, incluyendo Intune y Azure AD.
Paso 6: Contactar al soporte técnico de la universidad
- Contactar al soporte técnico o al administrador de TI de la universidad:
- Puede haber configuraciones específicas o restricciones en tu cuenta que solo el administrador puede solucionar.
- Proporciona al soporte técnico detalles específicos del error, incluyendo cualquier código de error que veas.
- Puede haber configuraciones específicas o restricciones en tu cuenta que solo el administrador puede solucionar.
Paso 7: Verificar configuraciones de Azure AD y acceso condicional
- Verificar configuraciones de Azure AD:
- Si tienes acceso administrativo, revisa las configuraciones de Azure AD en el portal de administración de Azure.
- Asegúrate de que tu cuenta esté habilitada y no tenga restricciones de acceso.
- Verificar políticas de acceso condicional:
- A veces, las políticas de acceso condicional pueden bloquear el inicio de sesión.
- Si tienes permisos, revisa las políticas configuradas en Azure AD.
- A veces, las políticas de acceso condicional pueden bloquear el inicio de sesión.
- Si tienes acceso administrativo, revisa las configuraciones de Azure AD en el portal de administración de Azure.
Paso 8: Verificar autenticación multifactor (MFA)
- Verificar si se requiere autenticación multifactor:
- Algunas organizaciones requieren MFA para iniciar sesión.
- Asegúrate de tener configurado y acceder al método de autenticación adicional requerido (por ejemplo, una aplicación de autenticación o un mensaje SMS).
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puedes darme más detalles sobre el error específico o cualquier código de error mostrado puede ayudar a identificar la causa y encontrar una solución más precisa.