Solucionar error -> "{\"code\":\"4000408\",\"message\":\"Las sugerencias no están disponibles porque el idioma de la conversación no coincide con la configuración de idioma

Jonathan Hierro Gonzalez 0 Puntos de reputación
2024-06-13T07:42:43.3466667+00:00

He configurado un "AzureBot" para que devuelva "Artículos de conocimiento" acorde a la conversación del chat. He probado el Bot en localhost con la app BotFrameworkEmulator, también se ha publicado y se ha probado en Azure en la opción de Test in web chat. En ambas opciones funciona correctamente, el problema viene a la hora de abrir una conversación en omnichannel, anteriormente se ha configurado todo correctamente como se indica en diferentes documentaciones pero a la hora de iniciar la conversación y escribir por el chat, en el apartado de SmartAssist no devuelve ningún "Artículos de conocimiento". Si nos dirigimos a la consola del navegador, vemos que devuelve este error. Se ha revisado la documentación que se indica en el error pero no se ha podido solucionar con esta ayuda. ¿Qué configuraciones se debería revisar anteriormente sobre el lenguaje para confirmar que todo esté en regla y devuelva los articulos?

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