AYUDA. No tengo acceso a mi authenticator

Question

Necesito ayuda.

Tengo una cuenta profesional de Microsoft 366, el autheticator no me reconoce y me da como respuesta error de identificación, al no reconocerme la cuenta no puedo recibir los códigos de verificación y por tanto no puedo abrir mi cuenta de microsoft.

He intentado ingresar al onedrive, correo de soporte con mi cuenta profesional y en todas ellas me pide la clave del authenticator.

También he intentado usar la copia de seguridad de la aplicación authenticator, pero como no me reconoce la cuenta no puedo hacer uso de ella.

Lo he intentado hacer en modo incognito, mediante la opción de otras formas de ingresar que te ofrece la aplicación, he mirado la configuración de la aplicación authenticator por si hay algú error en su actualización o en las fechas y horas de envío de los códigos y ninguna de ellas a funcionado.

La verdad ya no sé qué hacer y tengo toda mi información dentro de Microsoft 365.