Estaba usando el servicio de azure hasta el mes de abril y he recibido cargos que NO DEBEN

Question

He estado utilizando AZURE desde enero hasta mediados de abril, y he dado de baja el servicio para el mes de abril, he tenido solo facturaciones acorde al servicio utilizado.

Id. de factura | Fecha de la factura | Período de facturación | Cantidad total | Estado Pagar

G043865479 | 9/4/2024 | 1/3/2024 - 31/3/2024 | EUR 246.86 | Pagado el 9/4/2024

G041633444 | 9/3/2024 | 1/2/2024 - 29/2/2024 | EUR 272.21 |Pagado el 9/3/2024

G038761327 | 9/2/2024 | 18/1/2024 - 31/1/2024 | EUR 70.56 | Pagado el 9/2/2024

Y desde el mismo mes de abril, he estado recibiendo cobros los dia 9 de cada mes de EUR 8,29, 8, 42 Y 8,03.

A que se debe esto?

Los cobros corresponden a facturas ajenas y que además, no se reflejan el portal de azure que no tiene ningún servicio activo:

MES DE JUNIO

Total cargo en cuenta

−8,42 €

Mostrar menos

Concepto

Pago en Microsoft G049991252 msbill.info

Comercio

Microsoft G049991252 msbill.info

País

Irlanda

Fecha de valor

09/06/2024, 19:08

Fecha de liquidación

05/07/2024

MES DE MAYO

Total cargo en cuenta

−8,03 €

Concepto

Pago en MICROSOFTNG046911271 MSBILL.INFO

Comercio

MICROSOFTNG046911271 MSBILL.INFO

País

Irlanda

Fecha de valor

09/05/2024, 05:24

Fecha de liquidación

05/06/2024

MES DE ABRIL

Total cargo en cuenta

−8,29 €

Concepto

Pago en Microsoft G043830272 msbill.info

Comercio

Microsoft G043830272 msbill.info

País

Irlanda

Fecha de valor

09/04/2024, 03:09

Fecha de liquidación

05/05/2024

Periodo de liquidación

29/03/2024-28/04/2024

REQUIERO DEVOLUCIÓN DEL COBRO NO LÍCITO

Answer 1

Hola @Daniel RamirezEste un foro soportado por la comunidad, te recomiendo abrir un ticket para que te apoye en el equipo de Microsoft directamente.

Si es el administrador del inquilino y se le ha bloqueado, debe generar una incidencia de soporte técnico con Azure.

• Portal - https://learn.microsoft.com/en-us/azure/azure-portal/supportability/how-to-create-azure-support-request?wt.mc_id=studentamb_232547
• Números de teléfono de soporte global - https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2?wt.mc_id=studentamb_232547 (aquí puede encontrar el número de los equipos de soporte de su región)

Espero que esto le ayude,

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NOTA: Si deseas una asistencia adicional, por favor mencióname en la respuesta para poder ayudarte de forma más rápida.