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No puedo acceder a mis carpetas compartidas desde la VPN

Victor Ruiz 0 Puntos de reputación
2024-07-11T17:36:20.09+00:00

Tengo un server file dónde se alojan las carpetas compartidas de mi compañia. Los usuarios pueden hacer consulta de la información sin problema localmente pero en ocasiones cuando trabajan desde casa y quieren consultar estas carpetas a traves de una VPN no les permite el acceso o acceden pero no ven todas las carpetas...

¿Podrían guiarme para saber que está causando este problema?

De antemano gracias

Victor R.

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Familia de sistemas operativos de servidor de Microsoft que admiten administración de nivel empresarial, almacenamiento de datos, aplicaciones y comunicaciones.
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2 respuestas

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  1. Nicolás Ortiz 0 Puntos de reputación
    2024-07-12T01:48:41.3066667+00:00

    Revisa si tu solución de VPN este asignando correctamente los servidores dns, prueba conectividad por dirección ip y sino, ya debes tener algún firewall entre medio bloqueando el trafico.

    utiliza portquery de microsoft para realizar pruebas de conectividad facilmente

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24009

    0 comentarios
  2. Hania Lian 10.851 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-07-12T01:51:50.89+00:00

    Hola

    Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

    1. Verificar la conexión VPN

    Asegúrese de que las conexiones VPN de los usuarios sean estables y estén configuradas correctamente.

    Compruebe si se puede acceder a otros recursos de la red a través de la VPN, lo que indicaría un problema de conectividad más general en lugar de un problema específico de acceso a carpetas.

    1. Verifique los permisos de red

    Confirme que los usuarios tienen los permisos necesarios para acceder a las carpetas compartidas tanto de forma local como remota.

    Compruebe que las políticas de grupo aplicadas a través de la VPN no restrinjan el acceso de forma diferente a cuando se conecta directamente a la red local.

    1. Revise la configuración del firewall

    Asegúrese de que el firewall del servidor y los firewalls intermedios estén configurados correctamente para permitir el tráfico a través de los puertos necesarios para el uso compartido de archivos (por ejemplo, SMB, que normalmente usa los puertos TCP 445 y los puertos UDP 137-138).

    Compruebe si los firewalls domésticos o el software antivirus de los usuarios pueden estar bloqueando la conexión.

    1. Verifique la resolución de DNS

    Asegúrese de que la resolución de DNS funcione correctamente a través de la VPN. Los usuarios deben ser capaces de resolver el nombre de host del servidor.

    Si el DNS es un problema, intente acceder al servidor utilizando su dirección IP en lugar de su nombre de host.

    1. Configuración de uso compartido de archivos

    Revise la configuración de uso compartido de archivos en el servidor para asegurarse de que está configurado para aceptar conexiones remotas.

    Compruebe si hay alguna configuración específica relacionada con el reconocimiento de la ubicación de la red que pueda impedir el acceso a través de Internet.

    1. Revisar las políticas de seguridad

    Examine las políticas de seguridad en el servidor y en el dominio para asegurarse de que no bloquean el acceso remoto a determinadas carpetas.

    Examine las políticas de control de aplicaciones que puedan impedir determinados tipos de acceso en función de la aplicación que se utilice.

    Saludos

    Hania

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