Error al configurar inicio de sesión telefónico

Question

El problema está que ya sea para agregar una nueva cuenta

o intentado habilitar el inicio de sesión telefónico aparece el mismo error
Y si la cuenta ya configurada en la aplicación le llega una notificación pide configurar el inicio de sesión telefónico y aparece el mismo error.

Ya reinstalé la aplicación, ya eliminé el método de la seguridad de mi cuenta de correo, ya lo volví a agregar restaurando datos, porque si se intenta agregar nuevamente, este falla apareciendo el mismo error de la imagen.

Answer 1

Hola Mauro Alejandro Herrera Castro,

¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

Aquí hay algunos pasos adicionales que podrías intentar para resolver el error en la aplicación Microsoft Authenticator:

1. Asegúrate de que la cuenta que estás intentando agregar no esté ya registrada en otro dispositivo para verificar si este es el caso, abra su aplicación Authenticator, vaya a la configuración y busque 'Registro de dispositivo', haga clic en eso y también verá la cuenta en la que el dispositivo está registrado actualmente. Si es así, desactiva la autenticación en el otro dispositivo antes de intentar agregarla nuevamente.
2. Inicia sesión en el portal de administración de tu organización (por ejemplo, Azure AD o Microsoft 365) > Ve a Dispositivos y elimina el dispositivo problemático de la lista de dispositivos registrados > Intenta agregar el dispositivo nuevamente en la aplicación Microsoft Authenticator.
3. Si estás en Android, ve a Configuración > Aplicaciones > Microsoft Authenticator > Almacenamiento > Borrar caché.

Espero que la información haya sido útil, quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Gao.

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