BitLocker (Clave de Recuperación incorrecta).

Question

Buenas tardes.

Estoy intentado ayudar a alguien a solucionar el problema que tiene, tiene cifrado el disco con BitLocker pero sin el PIN puesto, ha debido fallar algo del Sistema Operativo, y ahora, con cualquier acción que se hace para intentar arrancar Windows, o por lo menos, para recuperar la información nos pide la Clave de Recuperación, la hemos cogido de la página, y tras introducirla, salta que es incorrecta.

Sólo permite acceder a la opción Símbolo del Sistema omitiendo unidad, he intentado pasar el siguiente comando, pero tampoco, ha dejado:

manage-bde -unlock E: -recoverypassword Clave de Recuperación pero da error 0x80070057, y que el parámetro introducido es incorrecto (se adjunta captura).

¿Como podría solventarlo para que Windows arranque?

Saludos.

Answer 1

Hola Nacho Pérez,

¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

Si el usuario ya tiene la clave de recuperación que uno obtiene del siguiente enlace: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey(Devices > Ver BitLockerKeys). Por favor verifica lo siguiente:

1. Asegúrate de que el comando que estás utilizando es correcto y no contenga espacios adicionales. Adicionalmente, veo que en la imagen estas intentando ver el status de la unidad C, por lo tanto, verifique que está modificando el comando para desbloquear la unidad correcta. El sintaxis deberia ser el siguiente: https://learn.microsoft.com/es-es/windows-server/administration/windows-commands/manage-bde-unlock#syntax (Si bajas, podras ver los ejemplos pero puedes cambiar de unidad)
2. Verifica que la clave de recuperación que estás utilizando es la correcta y que no contiene errores tipográficos. Puedes verificarla en tu cuenta de Microsoft o en el lugar donde la guardaste originalmente.
3. Si ya verificaste los pasos anteriores, podrías intentar utilizar otro método de recuperación, como arrancar desde un medio de instalación de Windows y utilizar las opciones de recuperación avanzadas. En caso de que necesites la informacion como referencia: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/incorrect-function-error-when-turning-off/ca81e94a-aa2a-46c5-822f-fcda4866eaea (Por favor ver la respuesta del usuario EricR_Idaho, el usuario esta intentando hacer la funcion -off pero puedes modificar el comando y usar el que esta en la informacion del punto 1)

Espero que la información sea útil. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Gao.

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Answer 2

Buenas tardes.

Gracias por la celeridad en la respuesta, los comandos están bien escritos y que la unidad a descifrar es la C: , pero aún así, no me deja.

Probaré arrancando con Windows desde USB a ver si lo puedo solucionar.

Con cualquier cosa que me podáis recomendar será de agradecer.

Saludos.