Session de escritorio remoto se congela

Question

Tengo un servidor WS2016 en el que me han reportado que la sesión de escritorio remoto se queda congelada con un usuario especifico. El usuario tiene que cerrar y volver a abrir la sesión para recuperar la funcionalidad de la sesión. Este problema solo se presenta en este servidor y con este usuario. el cual en los demás servidores de la granja funciona sin problemas. El servidor puede ser operado por otros usuarios sin problema y en cuanto a recursos no hay consumos críticos. Me gustaria saber que acciones se deben tomar en el servidor y que se podría revisar en la cuenta de usuario a nivel de directorio activo. Teniendo en cuenta que este es un usuario administrador

Answer 1

Hola

Gracias por publicar en el foro de preguntas y respuestas.

Aquí hay algunas acciones que puedes tomar para solucionar el problema de la sesión de escritorio remoto que se congela en tu servidor WS2016:

Acciones en el Servidor

Deshabilitar el Protocolo UDP:

A veces, el uso del protocolo UDP puede causar problemas de congelación en las sesiones RDP. Puedes deshabilitarlo y forzar el uso de TCP.

Abre el Editor de Políticas de Grupo Local ().gpedit.msc

Navega a .Configuración del equipo -> Plantillas administrativas -> Servicios de Escritorio Remoto -> Host de sesión de Escritorio Remoto -> Conexiones

Habilita la política y establece .Seleccionar los protocolos de transporte RDPSeleccionar tipo de transporte = Usar solo TCP

Reinicia el servidor para que los cambios surtan efecto1.

Actualizar el Servidor:

Asegúrate de que el servidor tenga instaladas todas las actualizaciones más recientes de Windows. A veces, los problemas de RDP se solucionan con actualizaciones.

Revisar los Registros de Eventos:

Abre el Visor de Eventos () y revisa los registros bajo y para cualquier error relacionado con RDP o el usuario específico.eventvwr.mscRegistros de Windows -> AplicaciónRegistros de Windows -> Sistema

Acciones en la Cuenta de Usuario en Active Directory

Verificar la Configuración de la Cuenta:

Asegúrate de que la cuenta del usuario no tenga restricciones específicas que puedan estar causando el problema.

Revisa las propiedades de la cuenta en Active Directory y asegúrate de que no haya configuraciones inusuales bajo la pestaña .Cuenta

Restablecer la Configuración de la Cuenta:

A veces, restablecer la configuración de la cuenta puede resolver problemas. Puedes intentar deshabilitar y luego volver a habilitar la cuenta del usuario.

Revisar los Permisos y Políticas:

Asegúrate de que el usuario tenga los permisos adecuados y que no haya políticas de grupo que puedan estar interfiriendo con la sesión RDP.

Si después de estos pasos el problema persiste, puede ser útil crear un nuevo perfil de usuario y probar si el problema se reproduce con el nuevo perfil. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con el perfil del usuario específico.

La siguiente documentación puede resultarle útil.

Fix: Remote Desktop (RDP) Session Freezes (Disconnects) on Windows | Windows OS Hub (woshub.com)

Espero que la información anterior sea útil.

Saludos

Yanhong Liu

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