Contraseñas eliminadas masivamente

Question

Al eliminar las supuestas contraseñas guardadas en el navegador de escritorio de Edge, me di cuenta de que también se eliminaron las contraseñas que había guardado en la app de authenticator, ¿Alguien sabe cómo revertir esta situación?

Answer 1

Hola Ahmed Morales,

¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

Entiendo que quieras recuperar las contraseñas en la app de Microsoft Authenticator. Aquí tienes algunos pasos que podrías seguir:

1. Verifica si tienes una copia de seguridad en la nube: Abre la app de Microsoft Authenticator, y toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración”. Una vez ahi, asegúrate de que la opción de copia de seguridad en la nube esté habilitada.
   Si lo esta tienes habilitado y tienes una copia de seguridad, puedes restaurar tus datos. En la pantalla principal de la app, selecciona “Restaurar desde copia de seguridad” > Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizaste para la copia de seguridad.
2. Contacta al soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda específica con la app de Authenticator. Puedes hacerlo a través de su sitio web: https://support.microsoft.com/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43. O tambien puedes crear un hilo en el siguiente enlace: https://answers.microsoft.com/en-us/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=https%3A%2F%2Fanswers.microsoft.com%2Fen-us

Espero que la información haya sido útil, quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Gao.

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