Perdí mis codigos de recuperación del Microsoft Authenticator

Question

Cuando instalé mi aplicación del Microsoft Authenticator me dieron alrededor de 20 códigos para que anote en caso de necesitar recuperar la cuenta. La cuestion es que se me perdieron. Ahora quiero ingresar a una app que me solicita alguna de esas claves y no las tengo. Tengo acceso a las claves temporales generadas por la app pero no a los códigos de recuperación. Puedo reestablecer esos códigos de alguna manera? No perdí mi movil ni nada por el estilo, sigo usando el mismo desde antes de instalar la app.
Desde ya muchas gracias

Answer 1

Hola Tomás F

¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

Entiendo tu situación. Afortunadamente, hay algunas opciones que puedes intentar para recuperar el acceso a tu cuenta sin los códigos de recuperación:

Usar las claves temporales: Si aún tienes acceso a las claves temporales generadas por la aplicación, intenta usarlas para acceder a la app que te solicita la autenticación. Estas claves suelen ser válidas por un corto período de tiempo.

1. Restaurar desde una copia de seguridad: Si hiciste una copia de seguridad de tu cuenta de Microsoft Authenticator en iCloud (para iOS) o en tu cuenta de Google (para Android), puedes restaurar tus credenciales. Para hacerlo:

• Abre la aplicación Microsoft Authenticator en tu dispositivo.
• Selecciona la opción de Iniciar recuperación.
  • Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para la copia de seguridad.

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

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Answer 2

Olá Tomás F¡Me alegra saber que pudiste ingresar con las claves temporales! Para restaurar los códigos de recuperación en Microsoft Authenticator, sigue estos pasos:1. Abrir la aplicación Microsoft Authenticator:

• Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo. Acceder a la configuración de la aplicación: Abre la aplicación y toca las tres líneas horizontales (menú) en la esquina superior derecha. Selecciona Configuración.

1. Restaurar desde una copia de seguridad: En la sección de Copia de seguridad, deberías ver una opción que dice Iniciar recuperación o Restaurar desde copia de seguridad.

• Toca esta opción y sigue las instrucciones para iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para la copia de seguridad. Si no ves la opción de Iniciar recuperación, asegúrate de que: Estás usando el mismo tipo de dispositivo (iOS o Android) en el que realizaste la copia de seguridad. Has iniciado sesión en la cuenta de Microsoft correcta que usaste para la copia de seguridad.

Si sigues sin encontrar la opción, puede ser útil reinstalar la aplicación o verificar si hay actualizaciones pendientes. También puedes consultar la guía de soporte de Microsoft para más detalles.

Jonathan

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Answer 3

Hola Tomás F,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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