Error certificación por WebRTC y WebSocket

Question

Buenos días,

He intentado hacer un examen de certificación hoy, pero he tenido el siguiente mensaje de error justo antes de iniciar el examen con la webcam:

Error:

Resultados y requisitos de conexión de transmisión de vídeo:

La red de su casa u oficina no ha podido conectarse al servicio de transmisión de vídeo requerido.

La conexión de transmisión requiere que Wowza.com sea accesible así como una conexión estable con una velocidad de subida y de descarga de al menos 1 MB.

Cómo conectarse al servicio de transmisión de vídeo:

• Póngase en contacto con los administradores de red y asegúrese de lo siguiente:
  • Todos los software de filtrado de red están desactivados
  • Las conexiones WebRTC y WebSocket deben estar permitidas para ..cloud.wowza.com en los puertos TCP 80, 443 y 1935.Resultados y requisitos de conexión de transmisión de vídeo:
    • La red de su casa u oficina no ha podido conectarse al servicio de transmisión de vídeo requerido.
    • La conexión de transmisión requiere que Wowza.com sea accesible así como una conexión estable con una velocidad de subida y de descarga de al menos 1 MB.
    Cómo conectarse al servicio de transmisión de vídeo:
    • Póngase en contacto con los administradores de red y asegúrese de lo siguiente:
      • Todos los software de filtrado de red están desactivados
      • Las conexiones WebRTC y WebSocket deben estar permitidas para ..cloud.wowza.com en los puertos TCP 80, 443 y 1935.

¿Me podrían decir donde puedo encontrar la información de los webrtc y websockets dentro del PC para intentar solucionar este error permitiendo el acceso a **..cloud.wowza.com?

¿Como puedo comprobar si la velocidad de subida y de descargaes al menos al menos 1 MB?

Muchas gracias de antemano

Answer 1

Hola Torrelles Sáez, David,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo lo frustrante que debe ser encontrarse con este tipo de errores justo antes de un examen importante, para permitir las conexiones WebRTC y WebSocket en tu PC, sigue estos pasos:

Habilitar WebSocket en Windows

1.Abrir el comando Ejecutar:

• Presiona Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  • Escribe appwiz.cpl y presiona Enter.

2.Activar características de Windows:

• En la ventana que se abre, haz clic en "Activar o desactivar las características de Windows" en el panel izquierdo.
• Busca y expande "Servicios de Internet Information Services (IIS)".
• Expande "Servicios World Wide Web" y luego "Características de desarrollo de aplicaciones".
• Marca la casilla junto a "Protocolo WebSocket" y haz clic en "Aceptar".

Permitir WebRTC

WebRTC generalmente no requiere configuración adicional en el sistema operativo, pero asegúrate de que tu navegador esté actualizado y que no haya extensiones o configuraciones que bloqueen WebRTC. Aquí tienes algunos pasos adicionales:

1.Verificar la configuración del navegador:

• Asegúrate de que tu navegador permita el acceso a la cámara y el micrófono.
• Desactiva cualquier extensión que pueda estar bloqueando WebRTC.

2.Probar la conexión WebRTC:

• Puedes usar herramientas en línea como WebRTC Test para verificar si WebRTC está funcionando correctamente en tu navegador.

Configuración de la red

Asegúrate de que tu red permita las conexiones necesarias:

1.Desactivar software de filtrado de red:

• Verifica que no haya software de filtrado o firewall que esté bloqueando las conexiones a ..cloud.wowza.com.

2.Permitir puertos necesarios:

• Asegúrate de que los puertos TCP 80, 443 y 1935 estén abiertos en tu red.

Si después de seguir estos pasos aún tienes problemas, te recomendaría contactar con el soporte técnico de tu proveedor de servicios de Internet o con el administrador de red de tu oficina para obtener ayuda adicional.

Espero que esto te ayude a resolver el problema y puedas realizar tu examen sin inconvenientes. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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Answer 2

He realizado todos los pasos que me han sugerido. Espero poder hacer el próximo examen sin problemas:)