Bloqueo de Bitlocker

Question

Buenos dias.

Hace 2 dias en la empresa en que trabajo un equipo de un gerente quedo totalmente bloqueado, el menciona que se le olvido su contraseña de acceso y el equipo quedo bloqueado por el bitlocker, nos indica que el nunca lo activó sin embargo al iniciar nos pide una contraseña o clave de recuperación, Nosotros no tenemos esa clave, el equipo no estaba vinculado a ninguna cuenta de microsoft entonces no nos muestra ningun dispositivo asociado...alguien porfavor que me pueda ayudar....Todo el software que manejamos es totalmente legal, la compañía nos pide acceder al equipo ya que la información es de carácter confidencial, pido su ayuda, porfavor

***Move from Windows / Windows 11 / Recovery and backup***

Answer 1

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Hola  Angie Judith Echeverri Londoño,

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

1. Comprobar la información de BitLocker:

Cuando BitLocker bloquea el equipo y no puede acceder a él de ninguna manera, necesitará una contraseña de recuperación para recuperar el acceso a los datos. Si no ha realizado una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en Azure AD, se recomienda encarecidamente hacerlo. Puede visitar la página de perfil de Azure y seleccionar el vínculo "Obtener claves de BitLocker" para recuperar la clave

1. Recuperación de BitLocker:

Si ha guardado la clave de recuperación de BitLocker en una unidad flash USB, conecte la unidad flash USB a su PC bloqueado y siga las instrucciones para recuperar el acceso. Si no puedes localizar tu clave con la herramienta de autoservicio y no has guardado tu clave de recuperación en un USB, ponte en contacto con el servicio de asistencia

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1. Restablecimiento de fábrica:

Si no tiene forma de recuperar la clave, realizar una instalación limpia de Windows podría ser su única opción. Puede iniciar la instalación de Windows a través de USB, continuar con la instalación hasta llegar a la pantalla donde seleccionará el disco para la instalación y luego abrir el símbolo del sistema presionando Shift + F10. Introduzca los siguientes comandos:

Parte del disco

Disco de lista

seleccione el disco 0 (cambie 0 por el número del disco en el que desea instalar Windows)

limpio

Crear partición principal

salida

salida

Después de cerrar el símbolo del sistema, vuelva a la instalación y seleccione la partición recién creada para continuar con la instalación

Espero que la información anterior sea útil.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

Saludos

Haijian Shan