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Hola Patricia Yañez1,
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
Recuperar una clave de recuperación de BitLocker puede ser un proceso difícil sin una cuenta de Microsoft, especialmente si no guardó ni imprimió explícitamente la clave de recuperación cuando habilitó BitLocker por primera vez. Sin embargo, aquí hay algunos pasos que puede seguir para intentar localizar la clave:
Compruebe si hay una copia impresa o una copia de seguridad física
- A veces, durante el proceso de instalación de BitLocker, se pide a los usuarios que impriman la clave o la guarden en una ubicación física. Compruebe cualquier documentación física o documentos impresos que pueda tener con respecto a la configuración de BitLocker.
Buscar Medios extraíbles y almacenamiento externo
- Al configurar BitLocker, es posible que se le haya dado la opción de guardar la clave de recuperación en una unidad USB o en un disco duro externo. Intente encontrar cualquier medio externo que pueda contener la clave.
Buscar en otras ubicaciones digitales
- Si guardaste la clave de recuperación en otro dispositivo o servicio de almacenamiento en la nube (como OneDrive que no está asociado a tu cuenta de Microsoft), comprueba estas ubicaciones.
Active Directory o Azure Active Directory
- Si el dispositivo alguna vez formó parte de una organización, existe la posibilidad de que la clave de recuperación se haya almacenado en Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) o Azure AD. Póngase en contacto con el departamento de TI de su organización para obtener ayuda.
Intenta recordar dónde podrías haber guardado la llave
- La configuración de BitLocker le pide que guarde la clave en una o varias ubicaciones posibles. Estos son algunos lugares comunes para revisar:
- Unidad flash USB: Inserte la unidad flash USB que haya utilizado.
- Papel impreso: Revisa tus documentos importantes y materiales impresos.
- Otra computadora o dispositivo: si guardaste la clave en un archivo, revisa otras computadoras o dispositivos que tengas.
Cuenta de administrador local:
- Si tienes acceso a otra cuenta de administrador local en la misma computadora, es posible que puedas usar esa cuenta para iniciar sesión y, potencialmente, acceder a la clave de recuperación, dependiendo de cómo se almacenó.
Pregúntale a tus familiares o amigos
- Si compartes tus dispositivos o alguien te ayudó a configurar BitLocker, pregúntale si puede tener una copia de la clave de recuperación.
Sin la clave de recuperación, no se puede restaurar el acceso a los datos cifrados. El cifrado de BitLocker está diseñado para proteger sus datos y, si se pierde la clave, los datos son esencialmente irrecuperables.
Si no puede recuperar la clave a través de ninguno de estos métodos, es posible que deba considerar reinstalar Windows, lo que implicará perder los datos cifrados en la unidad.
Espero que la información anterior sea útil.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos
Haijian Shan