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Hola ANA AL111,
Puedes probar los siguientes pasos:
- Vuelva a conectar la unidad extraíble a su computadora.
- Abra el Explorador de archivos y haga clic con el botón derecho en la unidad bloqueada.
- Seleccione "Administrar BitLocker" en el menú contextual.
- Haga clic en "Desbloquear unidad" y siga las instrucciones para ingresar la clave de recuperación o contraseña.
- Si no tiene la clave de recuperación o la contraseña, debe volver a encontrarla siguiendo los pasos descritos en Encontrar la clave de recuperación de BitLocker en Windows - Soporte técnico de Microsoft.
Si aún no puede desbloquear la unidad, es posible que deba formatear la unidad, lo que borrará todos los datos que contenga. Es importante tener en cuenta que formatear la unidad eliminará permanentemente todos los datos que contenga, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de continuar.
Saludos
Lei