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Hola Junnior_1999,
gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.
BitLocker es, de hecho, una herramienta de cifrado sólida diseñada para proteger los datos en su disco, pero puede ser un desafío si no sabía que estaba habilitado. Sin embargo, estos son algunos pasos que pueden ayudarlo a recuperar su clave de recuperación (Encontrar la clave de recuperación de BitLocker en Windows - Soporte técnico de Microsoft):
1.In tu cuenta Microsoft: Abre un navegador web en otro dispositivo. Ve a https://account.microsoft.com/devices/recoverykey para encontrar tu clave de recuperación.
2. En una copia impresa: Es posible que haya impreso su clave de recuperación cuando se activó BitLocker. Mira dónde guardas los documentos importantes relacionados con tu computadora.
3. En una unidad flash USB: Conecte la unidad flash USB a su PC bloqueada y siga las instrucciones. Si guardó la clave como un archivo de texto en la unidad flash, use una computadora diferente para leer el archivo de texto.
4. En una cuenta profesional o educativa : si el dispositivo ha iniciado sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD de esa organización. Es posible que pueda acceder a ella directamente o que tenga que ponerse en contacto con el soporte de TI de esa organización para acceder a su clave de recuperación.
5. En poder del administrador del sistema: Si el dispositivo está conectado a un dominio (normalmente un dispositivo del trabajo o de la escuela), pídele al administrador del sistema tu clave de recuperación.
Si todo lo demás falla, desafortunadamente, si no puede encontrar la clave de recuperación, no se podrá acceder a los datos de la unidad protegida por BitLocker. Esto es por diseño para garantizar la seguridad de los datos cifrados.
Importante:
- Si no puede encontrar la clave de recuperación de BitLocker y no puede revertir ningún cambio de configuración que pueda haber provocado que sea necesaria, deberá restablecer el dispositivo mediante una de las Opciones de recuperación en Windows - Soporte técnico de Microsoft. Al restablecer el dispositivo, se eliminarán todos los archivos.
- El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni recrear una clave de recuperación de BitLocker perdida.
Saludos
Lei