EDGE NO RECONOCE EL CERTIFICADO ELECTRONICO QUE TENGO EN UN LECTOR DE TARJETAS

Question

Hace poco que Edge (windows 11) me reconocia y podia seleccionar un certificado, que sólo puedo tener en una tarjeta, desde un lector usb de tarjetas. Pero ahora ya no me aparece en el almacen de certificados personal. El portátil HPENVY si que detecta la tarjeta con su certificado, con Bit4id - PKI Manager. He probado con Chrome o Firefox, o desactivando el antivirus, pero tampoco.

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Answer 1

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Hola ANTONI CULUBRET PELLICER,

Gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

Compruebe el almacén de certificados:

Asegúrese de que el certificado esté instalado y almacenado correctamente en el Almacén de certificados de Windows.

Para ello, abra el Panel de control, localice y haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, seleccione Herramientas administrativas.

En la lista de herramientas administrativas, busque y haga clic en "Certificados" y, a continuación, compruebe las ubicaciones de "Personal", "Cuentas de servicio" y "Autoridades de certificación raíz de confianza" para su certificado. y "Autoridades de certificación raíz de confianza" para sus certificados.

Verifique la configuración del navegador Edge:

Abra el navegador Edge, haga clic en el icono de "tres puntos" en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".

En el menú Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en "Privacidad, búsqueda y servicios".

En la sección "Seguridad", asegúrese de que la visualización de certificados o funciones relacionadas no esté deshabilitada.

Actualice su navegador Edge y sistema operativo:

Asegúrese de que su sistema operativo Windows 11 y su navegador Edge estén actualizados.

En la configuración del navegador Edge, busque "Acerca de Microsoft Edge" y busque actualizaciones disponibles.

Busque "Windows Update" en el menú Inicio y siga las instrucciones para actualizar su sistema.

Compruebe el lector de tarjetas USB y la tarjeta comprobadora de certificados:

Asegúrese de que el lector de tarjetas USB esté conectado correctamente a la computadora y funcione correctamente.

Compruebe que Bit4id - PKI Manager y la tarjeta de detección de certificados estén correctamente instalados y configurados.

Intente volver a conectar el lector de tarjetas USB o reiniciar la computadora para ver si esto resuelve el problema.

Compruebe la compatibilidad del navegador:

Aunque ya haya probado Chrome y Firefox, considere la posibilidad de comprobar estos navegadores para ver si hay configuraciones de seguridad o extensiones específicas que puedan estar afectando a la visualización del certificado.

Si es posible, intente instalar el navegador Edge en una computadora o sistema operativo diferente y vea si el certificado se muestra correctamente.

Saludos

Neuvi

Answer 2

Muchas gracias Neuvi por tu soporte! He seguido todas tus indicaciones y sigue sin funcionar. He probado en otro ordenador que es el mismo modelo y marca, tambien con Windows 11 (HP ENVY 17) con el mismo lector de tarjeta y funciona perfectamente, el certificado aparece en la carpeta personal y lo puedo usar. En mi ordenador no funciona, cuando, no muchas semanas atras, si que funcionava bien.