![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola
Un buen punto de partida es aislar el problema, ya sea que el problema radique en su PC o en la propia impresora. Compruebe si otros dispositivos de la misma red pueden conectarse a la impresora e imprimir desde ella. Si otros pueden imprimir sin problemas, sugiere que es probable que el problema esté en su PC en lugar de en la impresora.
Si otros tampoco pueden conectarse, indica un problema con la conectividad de red de la impresora. Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a la red y de que no se haya colocado accidentalmente en un modo como "Sin conexión" o "Modo avión".
Listas de verificación generales:
1.Verifique que tanto la computadora como la impresora estén conectadas a la misma red. Compare las direcciones IP entre la PC y la impresora, las tres primeras partes de las direcciones IP deben coincidir.
2.Asegúrese de tener instalados en su ordenador los controladores de impresora correctos y actualizados. Visite el sitio web del fabricante de la impresora para descargar los controladores más recientes si es necesario.
3.Es posible que el software de seguridad o la configuración del cortafuegos bloqueen la comunicación entre el ordenador y la impresora. Desactívelos temporalmente e intente agregar la impresora nuevamente. Recuerde volver a habilitarlos más tarde.
Considerar
Karlie