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Windows 11 me pide ingresar clave de bitlocker, ingreso la clave correcta, pero al finalizar el equipo se reinicia y me vuelve a pedir la clave de bitlocker

Anónimas
2024-03-05T18:48:43+00:00

Por alguna razón deshabilite el secure boot en el bios de la laptop ASUS de un cliente. AL iniciar me pide la contraseña de bitlocker. Volví a a activar el secure boot , pero ya no arranca windows 11 y ya no me pide la clave del bitlocker. Solo la puedo ingresar deshabilitano secureboot en el bios , sin embargo al ingresar la clave de bitlocker (la cual por suerte la pudimos obtener la cuenta de microsoft del cliente) al finalizar dando enter el equipo se reinicia y volvemos a lo mismo. Estoy desesperado por que no puedo acceder a mi información.

Trate de ingresar por el CMD los comandos de manage-bde, pero no encuentra ninguna unidad. Sera que esta bloqueada ?

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0 comentarios

1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-03-07T06:03:56+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

    Según la descripción, entiendo que su pregunta está relacionada con desbloquear la recuperación de bitlocker.

     Por lo general, podemos consultar la siguiente ruta para averiguar la clave de recuperación de BitLocker, ya que se trata de una información personal y Microsoft no la recopilará, por lo que debe intentar encontrar cuidadosamente si la clave se guardó en los siguientes lugares:

        Si tiene un dispositivo moderno que admite el cifrado automático de dispositivos, lo más probable es que la clave de recuperación esté en su cuenta de Microsoft.

                  Si el dispositivo se configuró o la protección de BitLocker fue activada por otro usuario, la clave de recuperación puede estar en la cuenta de Microsoft de ese usuario.

    • En una impresión que ha guardado: es posible que la clave de recuperación esté en una impresión que se guardó cuando se activó BitLocker. Fíjate dónde guardas los papeles importantes relacionados con tu ordenador.
    • En una unidad flash USB: Conecte la unidad flash USB a su PC bloqueado y siga las instrucciones. Si guardó la clave como un archivo de texto en la unidad flash, use una computadora diferente para leer el archivo de texto.
    • En una cuenta de Azure Active Directory: si el dispositivo ha iniciado sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD de esa organizaciónhttps://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Faadrecoverykey&data=04%7C01%7Cv-mollu%40microsoft.com%7Cca2552ce36e74a0d8ecc08d8854a6baf%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637405902009047431%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=pLGA3%2FjQYfWd0FrYvy2gLpmCe09s4lOiLQXgf2t1Iu4%3D&reserved=0 asociada al dispositivo.

    Si no puede encontrar una clave de recuperación de BitLocker necesaria, me temo que tendremos que reconstruir la máquina.

    Si tiene alguna inquietud sobre la información anterior, no dude en ponerse en contacto conmigo. Gracias por su comprensión.

    Que tengas un buen día. 

    Saludos

    Gata

    0 comentarios