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Hola riribr
Abordar el problema de no poder acceder a su cuenta de Hotmail puede ser complejo, especialmente si la cuenta ha estado inactiva durante mucho tiempo y se ha utilizado para actividades fraudulentas. Estos son algunos pasos que puede intentar para recuperar el control de su cuenta de Hotmail y resolver el problema de no poder acceder a ella a través de Google:
1. Garantizar la seguridad de la cuenta
En primer lugar, dado que ha logrado restablecer su contraseña a través de Outlook y puede iniciar sesión, cambie inmediatamente su contraseña por una segura y única. Asegúrese de actualizar su información de seguridad, incluidas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono alternativos.
2. Verifique la actividad de la cuenta
Inicie sesión en su cuenta de Hotmail y verifique si hay actividades inusuales, como correos electrónicos enviados, reglas creadas, etc. Si encuentra algo anormal, elimine o cambie inmediatamente esta configuración.
3. Intente recuperar el acceso a Google
Mencionaste que no puedes acceder a tu cuenta de Hotmail a través de Google, lo cual es un poco confuso. Por lo general, las cuentas de Hotmail se administran a través del servicio Outlook de Microsoft y no están directamente vinculadas a Google. Si quieres decir que no puedes usar tu correo electrónico de Hotmail para iniciar sesión en los servicios de Google, puede deberse a que anteriormente usaste tu correo electrónico de Hotmail como nombre de usuario para una cuenta de Google. En este caso, tendrías que pasar por el proceso de recuperación de la cuenta de Google:
- Visita la página de recuperación de la cuenta de Google.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico de Hotmail.
- Siga las indicaciones y trate de responder todas las preguntas lo mejor que pueda, incluso si no está seguro de algunos detalles.
- Si no tienes suficiente información para una recuperación inmediata, es posible que Google te pida más información o te sugiera que vuelvas a intentarlo más tarde.
4. Póngase en contacto con los servicios de soporte
- Si tienes problemas durante el proceso de recuperación de la cuenta de Google, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google para obtener ayuda.
- Para problemas de seguridad relacionados con su cuenta de Hotmail, puede buscar ayuda a través del soporte técnico de Microsoft.
5. Monitoree y prevenga riesgos futuros
Una vez que haya recuperado el acceso a su cuenta, verifique regularmente la actividad de su cuenta y actualice su configuración de seguridad. El uso de la autenticación de dos factores (2FA) puede aumentar significativamente la seguridad de su cuenta.
Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema. Si tiene más preguntas o necesita más orientación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos
Rosado