¿Por qué no puedo instalar Realtek High Definition Audio en Windows 11 64 bits?

Question

Buenas.

Llevo tiempo teniendo el problema de que mi ordenador no reconoce el micrófono de mis auriculares. Tanto el micrófono como los auriculares funcionan bien, he probado en otros dispositivos y no me dan problema (son auriculares de entrada jack 3.5mm). El caso es que el sistema me reconoce la salida de audio del auricular pero no de la entrada. Estuve investigando en el explorador de archivos y me he dado cuenta de que no tengo el Realtek instalado para que el sistema me reconozca los auriculares como el micrófono en conjunto.

Intenté instalar manualmente el driver pero a la hora de la instalación no me deja debido al código de error: -0001.

He buscado múltiples alternativas pero para este punto ya no sé que hacer, agradecería mucho una ayuda.

Answer 1

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Hola Kiuele,

gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

El código de error -0001 generalmente indica que el controlador tiene un problema de compatibilidad con el sistema operativo o hardware actual. Puede probar los siguientes pasos para resolver este problema:

1. Confirme la compatibilidad del sistema: Confirme que el controlador que descargó está adaptado a su sistema operativo y hardware.
2. Descargue la última versión compatible: Visite el sitio web oficial de Realtek o el sitio web oficial del fabricante de su computadora para descargar los controladores más recientes. Asegúrese de descargar el controlador adecuado para el modelo de computadora y el sistema operativo.
3. Desinstale el controlador existente:
   • Abre el Administrador de dispositivos.
   • Busca tu dispositivo Realtek en Sonido, Video y Controladores de juegos.
   • Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione "Desinstalar dispositivo". Marque la opción "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" y toque "Desinstalar".
4. Elimine los archivos de controladores existentes: Verifique si hay archivos residuales en las carpetas C:Archivos de programaRealtek y C:Archivos de programa (x86)Realtek. Si lo hay, elimine los archivos manualmente.
5. Deshabilite la aplicación de la firma del controlador (opcional):
   • Si tienes problemas con la firma de controladores, puedes desactivarla temporalmente.
   • Mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Reiniciar en el menú Inicio.
   • Una vez que esté en el menú "Opciones de arranque avanzadas", seleccione "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".
   • Después de reiniciar, seleccione Deshabilitar la aplicación de la firma del controlador.
6. Instale el controlador manualmente:
   • Descomprima el archivo del controlador descargado.
   • Abra el Administrador de dispositivos y busque Controladores de sonido, video y juegos.
   • Haga clic con el botón derecho en su dispositivo Realtek y seleccione "Actualizar controlador".
   • Seleccione "Buscar software de controlador en su computadora" y busque la carpeta del controlador extraído.
   • Seleccione la carpeta y haga clic en "Siguiente" para completar la instalación como se le solicite.
7. Reinicie su computadora.

Si el problema persiste, es posible que deba probar estos pasos adicionales:

1. Actualización del sistema: Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado a la última versión.
2. Modo de compatibilidad: Intente ejecutar el instalador en "Modo de compatibilidad". Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación, seleccione "Propiedades", seleccione una versión anterior de Windows en la pestaña "Compatibilidad" e intente instalar nuevamente.

Si tiene más preguntas, es posible que deba ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico del fabricante de su computadora o visitar el foro de soporte técnico correspondiente para obtener ayuda.

Saludos

Lei