Surface Dock no funciona

Question

Quiero saber si tienen algún distribuidor autorizado en Merida, Yucatan para comprar un cargador original de surface pro 7 o donde puedo hacer la compra online con la seguridad que estoy comprando un cargador original?

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Answer 1

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Hola Abril Rojas Payan,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Si tienes la necesidad de comprar el adaptador de corriente original, te recomiendo que visites directamente el centro comercial oficial de Microsoft:

Fuente de alimentación de 65 W para Microsoft Surface | Cargador para Surface Pro - Microsoft Store

Comprar Fuente de alimentación Microsoft Surface de 127 W – Microsoft Surface

Ambos adaptadores de corriente son compatibles con Surface Pro 7, y hay chips en el adaptador que ajustan la potencia de salida sin dañar su Surface Pro 7.

Si su Base dock para Surface no funciona correctamente, le recomiendo sinceramente que lo envíe al equipo de soporte técnico de Surface para su reparación.

Puedo dirigirlo al soporte en vivo que puede ayudarlo a crear una orden de servicio:

1. Use su cuenta personal de Microsoft (no su cuenta de organización) para acceder a los siguientes vínculos:

Contacto - Soporte técnico de Microsoft

2. Escribe Base dock para Surface, presiona Intro y haz clic en "Contactar con el soporte técnico" en la parte inferior:

3. Seleccione Soporte técnico y seleccione el modelo de dispositivo que está utilizando actualmente en la familia Produce, luego haga clic en Confirmar:

4. Verá las opciones de contacto para el soporte por chat y el soporte telefónico, comuníquese con ellos durante el horario comercial:

Le deseo todo lo mejor.

Saludos

Mitchell | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft