Error SurfaceSerialHubDriver : Surface Book 3

Question

Buenos días,

Acabo de adquirir la surface y me da el siguiente error: Surface Serial Hub Driver invalid signature received. Se repite muchas veces

Tambien se muestra una advertencia: La configuración de permisos específico de la aplicación no concede el permiso Activación Local para la aplicación de servidor COM con.....  CLSID en la dirección LocalHost (con LRPC) que se ejecuta en el contenedor de aplicaciones con SID No disponible (No disponible). Este permiso de seguridad se puede modificar mediante la herramienta administrativa Servicios de componentes

Después he instalado todas las actualizaciones pendientes y me sigue dando el mismo error. No he instalado nada en el ordenador.

Por favor, podrian indicarme a que se debe este error y como solucionarlo.

Saludos y gracias

Answer 1

Hola de nuevo, Carolina.

Ha sido un gusto ayudarte, cualquier otro tipo de consulta no dudes en contactarte con nosotros.

No olvides que la Comunidad Microsoft siempre estará dispuesta a ayudarte. ¡Vuelve pronto con más consultas! 

Answer 2

Buen  día, Carolina. Para nuestra Comunidad Microsoft es grato asistirte.

Lamento mucho la situación presentada con tu Surface. Te recomiendo ejecutar algunas instrucciones de mantenimiento que te compartiré, en el siguiente enlace: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.

De persistir,  te comparto el enlace oficial acerca de **Cómo obtener servicio técnico para Surface**y en el siguiente **Información de la garantía de Surface**ya que acabaste de adquirir **** el dispositivo y ese comportamiento no es normal.

La Comunidad Microsoft estará dispuesta siempre a escucharte. ¡Te enviamos un cálido abrazo! 

Answer 3

Hola  quería poner más estrellas en la encuesta  pero no se que paso.

Gracias por todo

Answer 4

Buenos días,

Gracias por contestar tan pronto.  He pasado el test y da error en "alimentación y bateria en modo tableta", he hecho lo que me indican y no se soluciona.En el visor de eventos aparecen multiples errores:

kernet-power como critico y muchos errores.

Además he observado que la pantalla y el calentador están muy calientes durante la carga.

Como lo compré la semana pasada, no me voy a liar con  los documentos para obtener servicio técnico, que la verdad, me parecen muy poco intuitivos, entre la asistente virtual ( que no se entera) y el 902,, no veo más opciones.Me acercaré a la tienda donde lo compré y lo devolveré, bueno... espero que me lo cambien por otro.

Gracias por todo, espero volver por el foro aunque con mejor "suerte"