Problema controlador Intel Precise Touch Device

Question

Hice un restablecimiento de mi surface pro 4 y al momento de encender dejo de funcionar la pantalla tactil, al buscar la razón del problema pude validar que ha generado un problema con el controlador intel precise touch device, me pide que lo instale pero hasta este momento no puedo hacerlo, alguien que me pueda ayudar con este tema, gracias.

Answer 1

Buenos dias.

yo tengo un problema.

al utilizar mi surface pen y acercarme al borde superior y borde inferior de la pantalla el puntero del lapiz se desplaza automáticamente hacia la derecha sin mover el lápiz, eso sucede hace aproximadamente 4 meses, realice cambio de puntas pensado que podría fallar pero continua con el mismo problema. cabe destacar que en el resto de la pantalla el lápiz funciona correctamente!

que hacer, ya que mi garantía venció a principios de enero de 2017, ademas que es un producto comprado en BESTBUY

Answer 2

Hola Carlos Romero Bellota,

Gracias por contactar con la Comunidad de Microsoft.

Puede que al restablecer el equipo n se te haya acabado de instalar el Sistema correctamente.

Puedes descargarte los drivers aquíy comprueba que tienes todas las actualizaciones correctamente instaladas.

Un saludo,

Laura