Error APN Surface Pro X

Question

Hola,

Tengo una Surface Pro X y tengo problemas con la conexión LTE de la red con tarjeta Sim.

El problema es que me solicita agregar una VPN para internet y la configuro y funciona, pero cada vez que apago y enciendo la Surface vuelvo a tener el mismo problema.

He probado con una tarjeta de otro operador y pasa lo mismo.

Sabéis que puede ocurrir?

Gracias.

Answer 1

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¡Hola josé!

Gracias por ponerse en contacto con nosotros y disculpas por la demora en la respuesta, ya que he estado fuera de la oficina.

Si ese es el caso, lo mejor sería ponerse en contacto con su proveedor de red para obtener más ayuda al respecto. Ellos serán los mejores para que esto se resuelva por usted.

Saludos

RodelioP.

Answer 2

Ese paso lo he realizado, y funciona. Pero cada vez que reinicio mi Surface me vuelve a solicitar configurar el APN.

Answer 3

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¡Hola josé!

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Estamos aquí para ayudar y trabajemos juntos en esto.

Lamento saber que tienes problemas para conectarte a LTE en tu Surface Pro X. Parece que puede estar experimentando un problema con la configuración de su APN. Estos son los pasos para comprobar y actualizar la configuración de APN:

1. Vaya a Inicio y seleccione Configuración.
2. Seleccione Red e Internet.
3. Seleccione Celular.
4. En Celular, seleccione Opciones avanzadas.
5. En Configuración de APN, seleccione Agregar un APN.
6. Ingrese la configuración de APN proporcionada por su operador de telefonía móvil. Por lo general, puede encontrar esta configuración en el sitio web de su operador o poniéndose en contacto con su servicio de atención al cliente.

Una vez que haya ingresado la configuración correcta de APN, intente conectarse a LTE nuevamente y vea si el problema persiste. Si sigues teniendo problemas, te recomiendo que te pongas en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más ayuda. ¡Espero que esto ayude!

Saludos

RodelioP.