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Question

Hola buenas tardes, no se si aquí me puedan ayudar

Tengo un problema con mi cuenta de Microsoft Rewards, me dice que esta restringida temporalmente porque según no cumplí con las normas, estoy seguro que nunca he roto una, cuando quiero canjear mis puntos me dice "Cuenta microsoft rewards restringida temporalmente " y cuando vuelvo a cargar la pagina me sale "no es problema tuyo, sino nuestro" llevo así dos meses y cuando quiero mandar mensaje a soporte no me deja, necesito una solución no se si es error de microsoft, ayuda..

Answer 1

Entonces te quedaría intentar consultar con el soporte regular de Microsoft. Si ninguna otra opción funciona lo más probable es que te recomienden usar una cuenta Microsoft diferente hasta que se te quite el bloqueo. Si el bloqueo ocurre con diferentes cuentas en la misma IP, se puede llegar a bloquear la IP.

https://support.microsoft.com/es-co/contactus

Answer 2

Lo intente bro y nada, ahora ponerme en contacto por soporto no es posible te pongo foto para que veas lo que me aparece

Answer 3

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Lo que te recomendaría intentar inicialmente es básico pero muy útil para salir de dudas de que el problema sea tu cuenta u otros factores. Intenta desde otro navegador y modo incógnito. Prueba desde otros dispositivos, ordenadores, y tal vez desde otras redes diferentes a la actual. Si desde todos ellos te ocurre lo mismo, entonces el problema debe estar en tu cuenta Microsoft y el servicio de Rewards.

Llegados a este punto es mejor que acudas al soporte oficial escribiéndoles un ticket preguntando por el error y la información de tu cuenta, como la región, país que aparecen registrados, si hay algún bloqueo o reporte.

https://rewards.bing.com/support

¿Qué mensaje de error te aparece cuando intentas contactar con el soporte de Rewards?

Hazme saber si te puedo ayudar con algo más respecto al tema.