Como lo soluciono

Question

Túve un pantallazo azul pero ya lo solucione, pero al poner mí cuenta Microsoft en el navegador Edge, no salen mis archivos, historial, favoritos etc , pero al ponr mi cuenta en el navegador Edge de mí celular aparecen, ayudaaaa esos archivos son mi vida y no puedo tenerlo en el celular porque es incómodo , tal vez lo del pantallazo no sea importante, pero porque al iniciar con mí cuenta no aparece mis cosas y ni sí quiera se pone la foto dé perfil que tenía en la cuenta

Answer 1

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Hola, Brenda Páez

Bienvenido a la comunidad de Microsoft

Gracias por sus comentarios. Leí la información que proporcionó. Mencionó que el navegador Edge de su computadora no puede sincronizar datos.

Entiendo tu problema, no te preocupes, también puedes probar los siguientes métodos, tal vez ayude a tu problema actual,

1. Comprueba si los ajustes de sincronización están activados correctamente

Abra el navegador Edge

Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.

Seleccione "Administrar la configuración del perfil".

Asegúrese de que la opción "Sincronizar" esté activada y que todo el contenido (incluidos favoritos, historial, contraseñas, etcétera) esté seleccionado para la sincronización.

Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta:

Haga clic en el icono de perfil y seleccione "Cerrar sesión".

Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft y asegúrate de introducir las credenciales correctas.

2. Borre la caché y los datos del navegador:

Haga clic en el menú de tres puntos (...) en la esquina superior derecha.

Seleccione "Configuración".

Selecciona "Privacidad, búsqueda y servicios" en el menú de la izquierda.

Desplázate hacia abajo hasta "Borrar datos de navegación" y haz clic en "Elegir qué borrar".

Seleccione "Imágenes y archivos en caché" y otras opciones que puedan interferir con la sincronización, y luego haga clic en "Borrar".

Descargo de responsabilidad: El navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a acelerar la carga de la página. Borrar este caché a veces puede resolver problemas de visualización de páginas. Haga una copia de seguridad de los datos importantes, como los favoritos, para evitar la pérdida de datos.

3. Finalmente, también puede intentar descargar la versión Beta del navegador Edge. Esta versión tiene las mismas funciones que la versión oficial. Si inicias sesión en la misma cuenta de Microsoft, todos tus datos se sincronizarán.

Puede hacer clic en el enlace a continuación para descargar.

Conviértete en Microsoft Edge Insider | Microsoft Edge

Saludos

Brian - Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft