Alexandra, si esa herramienta no solucionó el inconveniente solo resta reparar el sistema operativo.
Contactate con el soporte de Toshiba para que te indiquen que métodos de reparación tiene integrado tu sistema operativo.
Ten en cuenta que algunos de esos métodos pueden necesitar re instalar el sistema completamente, por lo cual recomiendo realizar una copia de seguridad de tus datos importantes.
Saludos!