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Hola karlasanchez34555
Entiendo que después de formatear el computador e instalar Windows 8 aparece un error al momento de activarlo. La versión de Windows 8 que se encuentra en el mercado actualmente es una versión de actualización, es decir que necesitas tener instalado Windows XP, Windows Vista o Windows 7 para poder hacer la actualización a Windows 8.
Si al momento de formatear el computador borraste el sistema operativo que el computador traía debes reinstalarlo haciendo una restauración al estado de fabrica y luego sobre este Windows hacer la actualización a Windows 8. El procedimiento para restaurar el equipo al estado de fabrica varia dependiendo del fabricante, si no sabes como llevarlo a cabo consulta con el soporte técnico del fabricante del equipo para que te indique como hacerlo.
Si tu equipo no traía un Windows de fabrica entonces debes volver a instalar el Windows que tenias anteriormente desde el DVD de instalación. Una vez hayas instalado la versión anterior de Windows asegúrate de tener actualizados todos los controladores del equipo y adicionalmente actualizar el software de la BIOS antes de hacer la actualización a Windows 8.
Si después de hacer la actualización a Windows 8 el problema de la activación persiste, debes comunicarte con el soporte técnico de Microsoft. En los siguientes enlaces encuentras los números de teléfono de la línea de soporte de Microsoft:
En este enlace encuentras los números de contacto de la línea servicio al cliente de Microsoft en América Latina.
En este enlace encuentras los números de contacto de la línea de servicio al cliente de Microsoft en España.
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