Hola JulianchoTrujillo
Lamento que tengas problemas con las actualizaciones e instalación de las APP de Windows 8. Indudablemente, es un problema ocasionado por un error de instalación de Windows 8, en tu sistema operativo, por el uso de herramientas modificadoras de registro como Tune Up o Ccleaner o un bloqueo generado por la herramienta antivirus instalada en tu PC.
Trata de solucionar el problema ejecutando estos pasos técnicos:
Inicialmente procede con la detención de la herramienta antivirus que tienes instalada en el PC, si es una versión gratuita, desinstálala Windows 8, trae incluido Windows Defender que es la protección antivirus y antimalware incluida en el sistema operativo, luego inicia en el paso 1.
- Paso 1. Abre PowerShell
1- Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + c), para abrir el menú de botones de acceso y haz clic en Buscar
2- Digita PowerShell
3- En el icono que aparecerá al lado Izquierdo de la pantalla de PowerShell, haz un clic derecho.
4- De la barra de opciones inferior selecciona Ejecutar como administrador
- Paso 2. Reparar el almacén de componentes de Windows
1- En la consola PowerShell escribe los siguientes comandos (uno por uno):
a. Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Pulsa Enter, y espera a que se termine el proceso de reparación, puede durar entre 20 y 60 minutos dependiendo de los daños. Una vez terminado el proceso ejecuta el siguiente comando.
b. Sfc /scannow
Pulsa Enter, y espera que se complete el proceso de reparación, y cierra la ventana de PowerShell.
c. Reinicia el PC.
- Paso 3. Ejecuta la siguiente herramienta Automatizada Fix it, esta reparara problemas básicos de las APP de Windows 8 preinstalada en Windows
8 http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab
-Paso 4. Ejecuta un reset de la tienda de Windows
- Pulsa al tiempo las teclas (Windows + R)
- En ejecutar escribe WSRESET y pulsa Enter o Aceptar
Si el proceso no funciona, te recomiendo ejecutar los pasos de la siguiente nota técnica para restaurar el PC http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/restore-refresh-reset-pc
Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.
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Ingeniero de soporte Microsoft LATAM