archivo helpctr,exe

Question

como ago para obtener este archivo helpctr,exe para poder abrir ayuda y soporte tecnico o como puedo restaurar mi equipo

Answer 1

Hola  fabianmarin _952

¡Bienvenido a la comunidad de Answers de Microsoft.!  Es un placer guiarte en la solución de tu pregunta.

Comprendo que deseas recuperar el archivo mencionado. Seguramente se ha dañado o está eliminado.

Intenta reparar el sistema, utilizando el DVD de instalación.

1. Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema operativo presiona repetidamente la tecla F8 para iniciar el menú de opciones avanzadas de inicio. Si presionando la tecla F8 no inicia el menú intenta el mismo procedimiento con la combinación de teclas Shif+F8.
2. Una vez aparezcan las opciones avanzadas de inicio, haz clic sobre  Solucionar problemas.
3. Haz clic sobre Opciones avanzadas y luego sobre  Reparación automática. Sigue los pasos que allí se indican y cuando el procedimiento termine verifica que el problema se haya corregido.
4. Si el problema persiste repite los pasos del 1  al 3  pero en el paso 3 en lugar de seleccionar  Reparación automática haz clic en Configuración de inicio. Allí presiona la opción iniciar sesión en modo seguro con funciones de red.
5. Una vez hayas iniciado sesión en modo seguro con funciones de red presiona la combinación de teclas Windows+R y en el cuadro de texto digita: rstrui.exe y presiona enter.
6. Se iniciara el asistente para restaurar el sistema a un punto anterior, selecciona un punto anterior a que se presentara el problema, sigue los pasos del asistente y cuando se termine de restaurar el sistema trata de actualizar el controlador de video.

Si no logras realizar el proceso de Modo seguro, debes iniciar la Pc desde el DVD de instalación de Windows  y ejecutas la opción Reparar dentro de opciones avanzadas.

Espero haya sido de tu ayuda. Si te fue útil, marca ésta conversación como Respuesta.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.

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