Hola.
Amigo este problema es directamente relacionado a un daño de registro en el PC, el Kernel es el núcleo del sistema operativo. Esto puede haber sido ocasionado por que la migración a Windows 8, se realizó en un sistema operativo base que estaba corrupto o averiado, generalmente este síntoma se detecta en equipos que han utilizado Ccleaner, TuneUp o alguna otra herramienta limpiadora de registros o simplemente por infección por virus en el sistema operativo anterior.
Para esto solo queda un camino….todo lo que intentes de más será tiempo perdido. Lo sé por experiencia.
La opción **Restaurar PC sin afectar mis archivos,**ejecutara un proceso de restablecimiento del sistema operativo, eliminara todo programa de terceros, que no venga incluido en Windows 8, incluyendo el Office, pero como ventaja ofrece la corrección de todos los archivos de sistema de Windows y mantendrá intacta la información personal (Música, documentos, videos y configuración de la cuenta).
Una vez realizado el proceso deberás reinstalar todos los controladores de la máquina, y si no haz actualizado la BIOS, es bueno que aproveches para hacerlo.
Para iniciar el proceso deberás tener el medio de instalación de Windows 8, si no lo creaste para hacer la actualización, lo puedes descargar así:
Paso 1 – Descarga de Windows 8
· Intentar la descarga de Windows 8 utilizando el enlace directo para a descarga de Windows 8
· Requerimiento – Clave de producto
· Utiliza la opción crear medios de instalación DVD o llave USB, según sea tu caso y predilección.
Paso 2 – Restaurar tu PC sin afectar tus archivos
· Introduce el DVD o llave USB
· Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + C)
· Selecciona del menú de botones de acceso Configuración /Cambiar configuración
· Selecciona Uso General
· Del menú escoge Restaurar tu PC sin afectar tus archivos (Comenzar)
Paso 3 – Reinstalación de controladores.
· Para ello debes ingresar a la página del fabricante y por el modelo de tu máquina, proceder con la descarga e instalación de los controladores de tu máquina para Windows 8, si no están disponibles descarga e instala los de Windows 7, en modo de compatibilidad.
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