Hola Sofia
Gracias por visitar nuestra comunidad. Lamento que tu computador no tenga sonido ¡No te preocupes, podemos ayudarte! Si después de restaurar el sistema el inconveniente sigue presentándose, ejecuta el Fix It que encuentras en este enlace, esta herramienta automáticamente diagnostica y repara problemas de hardware como dispositivos de sonido, USB que no funcionan o hardware que no se reconoce. Descarga el archivo, ejecútalo y sigue los pasos del asistente.
Adicionalmente ejecuta este otro Fix It el cual repara los problemas de sonido del equipo cuando éste no pueda reproducir audio o cuando el sonido esté silenciado en Windows. Una vez hayas ejecutado ambos Fix it, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.
Si el problema persiste descarga la versión más reciente del controlador de sonido de tu computador desde la página del fabricante, allí realiza una búsqueda de controladores filtrando por el modelo exacto de tu computador y el sistema operativo que manejas, ten en cuenta si el sistema operativo es de 32 o 64 bits.
Para verificar si el sistema operativo es de 32 o 64 bit Presiona la combinación de teclas Windows + Pausa, en la ventana de propiedades del sistema, en el apartado Sistema debajo de la información del procesador y de la memoria RAM encuentras el tipo de sistema operativo que tienes instalado.
Una vez realices la búsqueda, selecciona de la lista de controladores el archivo correspondiente al controlador de audio, si encuentras varios descarga el archivo más reciente, ejecútalo, sigue los pasos del asistente, y una vez se termine de ejecutar el instalador, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.
Gracias por visitar nuestra comunidad, espero haber sido de ayuda, cualquier pregunta adicional no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte.
Actualiza tu sistema operativo a Windows 8. Haz clic aquí.
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