microsoft band

Question

Hola amig@s.. adquiri en san diego hace 6 meses mi Microsoft band desde entonces la uso, pero me pidió actualización como otras veces pero en esta ocasión por error mío antes de a pagarla apague el Bluetooth entonces cuando quiero sincronizar la banda con el celular no la reconoce. Eh hecho pruebas para ver si mi celular es el que está fallando y no x que mi esposa tiene su banda y mi celular si la reconoció.. Alguien me puede ayudar.. Mil gracias por su ayuda

Answer 1

¡Saludos gabo58! =)

Agradecemos que estés interesado en participar en la Comunidad y cuentes con ella para solventar tus dudas, para nosotros es un gusto informarte.

Entiendo que tienes inconvenientes para sincronizar tu Microsoft band con el teléfonos, con gusto te indicaré procedimientos para hacer cuando esto sucede: 

A. Reinicia tu Microsoft Band:

1. Mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca el aviso Turn Power     Off? Pásalo hacia la izquierda y elige Yes.

---

**2.**Mantén presionado de nuevo el botón de encendido/apagado hasta que sientas la leve vibración y el Me Tile aparezca.

B. Revisa las configuraciones de Bluetooth y conexiones:

1. Presiona el botón de encendido de tu Microsoft Band.

2. Ve hacia la izquierda y elige la opción Settings Tile.

**3.**Elige la opción Bluetooth y asegúrate que Bluetooth está en On.

C. Revisa que tu Microsoft Band tenga modo avión apagado.

1. Presiona el botón de encendido de tu Microsoft Band.

2. Ve hacia la izquierda y elige la opción Settings Tile.

3. Revisa la opción Airplain Mode, debe estar en Off.

Haz las verificaciones anteriores y me cuentas cómo te va, quedo muy atento de tu caso. :) 

Si la información te pareció útil y fue de tu ayuda, por favor marca esta respuesta para aportar a la Comunidad compartiendo esta solución a usuarios con la misma consulta, esto lo haces haciendo clic en la opción cómo muestra la siguiente imagen:

¡Ten un gran día! ;)

Cordialmente,

Edgar Pardo Gamboa.

Ingeniero de soporte.

Answer 2

¡Saludos gabo58! =)

Entiendo, al parecer hay un fallo del sistema en la banda de Microsoft, en este caso te sugiero contactar el soporte directo para que te confirmen si es necesaria una revisión física en la ciudad de compra o si se puede realizar otro procedimiento, recuerda que el soporte es en inglés ya que actualmente la disponibilidad refiere de allí, te indico la página de soporte:

• Microsoft Band - Support.

Recuerda seguir la converasión sobre este mismo hilo para no causar confusiones y poder seguir pendiente. :) Te deseo un gran fin de semana.

Edgar Pardo Gamboa.

Ingeniero de soporte.

Answer 3

Edgar Pardo Gamboa 

Hola Edgar Pardo Gamboa te agradezco nuevamente y una disculpa tanta lata, pero no puedo hacer lo que me dices por que la Microsoft Band ya no me deja hacer nada y nada mas aparece esto

--Dowload the app. Microsoft.com/GetBand

--Y luego a parece esto…

--When pairing, my Bluetooth name is MSFTBand 5b:b2

Tengo un teléfono Nokia lumia 1020

Como veras sigo en aprietos…

Te agradezco tus atenciones…

Saludos ..

Answer 4

¡Hola nuevamente gabo58! =)

De acuerdo, haz por favor los siguientes pasos para lograr la sincronización:

1. En tu teléfono, ve a las C onfiguraciones  y después a Bluetooth, allí desactiva el Bluetooth (Off) y vuelve a activarlo (On).

**2.**En tu Microsoft Band, ve a Settings -> Bluetooth y desactívalo (Off) y luego enciéndelo de nuevo. (On).

3. Si ambos dispositivos no se reconectan automáticamente, borra los datos existentes de la Microsoft Band en tu teléfono:

• Windows Phone: Mantén seleccionado el nombre de la Microsoft Band (por ejemplo el que te aparece 5b:b2) y selecciona Eliminar (Delete).

• Android: Junto al nombre de la Microsoft Band, selecciona el piñón de opciones y selecciona Desvincular (Unpair)

• iPhone: Junto al nombre de la Microsoft Band, selecciona i, y después elige la opción Olvidar dispositivo (Forget this device). Repite este paso con el nombre de entrada terminado en LE por ejemplo c1:56 LE’

4. En tu Microsoft Band, dirígete de nuevo a Settings >Bluetooth, y pulsa On, ve a la opción Paring para poner tu Microsoft Band en modo de vinculación.

5. En tu teléfono, ve a Configuraciones > Bluetooth, y selecciona el nombre de tu Microsoft Band. En la pantalla del teléfono y de la banda aparecerá un Pin de vinculación.

6. En ambos dispositivos valida el mismo Pin y selecciona OK o Aceptar.

Realiza las verificaciones anteriores y me cuentas cómo te va. :)

Edgar Pardo Gamboa.

Ingeniero de soporte.

Answer 5

Hola Edgar Pardo te agradezco de antemano tu ayuda… te comento que en la opción B.- 3 apague (off) el bluetooth por error mío y así hice el Settings Tile.

---

Y ahorita lo que me aparece en la Microsoft Band es esto..

--Dowload the app. Microsoft.com/GetBand

Y luego aparece esto…

--When pairing, my Bluetooth name is MSFTBand 5b:b2

Me voy a mi celular para activar el Add a Band y me aparece un recuadro que dice

Microsoft Health

To register your Band pleaseun-pair all Bands and factory reset the Band you Want to use..

Aquí pongo la opción “ok”

Aparece otro recuadro que dice go to settings pongo esa opción y me lleva directamente a mi Bluetooth de mi celular pero no registra la Microsoft Band…

Como veras estoy medo desesperado…

Mucho les agradeceré su gran ayuda..

Saludos.