Hola FlorenciaOrtiz111
Gracias por participar en nuestra Comunidad Microsoft .
Para nosotros es un gusto poder ayudarte a solucionar tu inconveniente, te informamos que en este caso la consulta que has realizado está relacionada con
Windows, por lo cual he movido tu caso al foro adecuado donde se te brindará asistencia.
Para futuras consultas recuerda que puedes Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión,
seleccionar una categoría, un tema y un tema secundario los cuales permitirán brindarte una ayuda más específica por parte de la comunidad.
Gracias por comunicarte a través de los servicios de ayuda de Microsoft.
Cordial saludo,
Daniel Tapias Torres
Ingeniero de Soporte Microsoft
PD:
Como alternativa de solución también te recomendamos ponerte en contacto por medio de correo electrónico con un
representante
de Microsoft.
Recuerde marcar esta solución como
Respuesta
si le ha sido útil, con el fin de que otros usuarios la utilicen como guía y así puedan solucionar sus inconvenientes.