¡Bienvenida a Comunidad Microsoft ElizabethAguirre!
¡Con gusto te ayudaremos a resolver tal inconveniente con la desinstalación del programa que nos mencionas! ;)
Primero realiza un inicio en limpio del sistema, aquí te decimos cómo, con ello haremos que los programas o aplicaciones que puedan estar interfiriendo en el proceso de desinstalación queden deshabilitados temporalmente, luego descarga y ejecuta nuestra herramienta automática para resolver inconvenientes con la desinstalación de un programa en Windows 7, aquí podrás encontrarla.
Inténtalo y vuelve para comentarnos cómo te fue, nos gustaría mucho saber si lograste resolver tal inconveniente, quedaremos atentos a tus comentarios. ;)
¡Feliz día! :D
David Alarcón Vela.
Ingeniero de Soporte Microsoft.
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Si la información te fue de utilidad para resolver tu caso no olvides respondernos indicando que así ha sido, para nosotros es muy importante saber si encontraste una solución :D, o simplemente márcanos como RESPUESTA como aparece aquí:___________________________________________________________________________________________________________________________