Bitlocker con windows 7

Question

Tengo un portatil HP en garantia que me tubieron que cambiar la pantalla.

Lo mande a garantia sin el HD.

Cuando me lo devolvieron me pedia la clave de Bitlocker, como es logico. Se la pongo y arranca sin problemas.

El problema viene a que cada vez que arranco me pide la clave y no se el motivo.

Gracias

Answer 1

Hola Ukosy.,

Gracias por estar con nosotros en la Comunidad Microsoft. Estamos para ayudarle a resolver los percances que tiene con Bitlocker.

Te cuento que para suspender el Cifrado de unidad BitLocker en una unidad del sistema operativo

1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en Cifrado de unidad BitLocker.
2. Haga clic en Suspender protección para la unidad del sistema operativo.
3. Se mostrará un mensaje que informa de que los datos no estarán protegidos mientras BitLocker esté suspendido y le pregunta si desea suspender el Cifrado de unidad BitLocker. Haga clic en Sí para continuar y suspender BitLocker en la unidad.

Al completar este procedimiento, se suspende la protección de BitLocker en la unidad al cambiar la clave de descifrado por una clave sin cifrado. Para leer los datos de la unidad, la clave sin cifrado se usa para obtener acceso a los archivos.

Cuando se suspende BitLocker, no se realiza la validación de TPM ni se aplican otros métodos de autenticación, como el uso de una clave USB o PIN para desbloquear la unidad del sistema operativo. De esta forma, podrá realizar cambios en el sistema, como actualizar el BIOS o reemplazar una unidad de datos.

Cuando termine de realizar cambios en el equipo, haga clic en Reanudar protección en el elemento del Panel de control Cifrado de unidad BitLocker para comenzar a usar el Cifrado de unidad BitLocker de nuevo.

Para desactivar el Cifrado de unidad BitLocker

1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en Cifrado de unidad BitLocker.
2. Busque la unidad en la que desee desactivar el Cifrado de unidad BitLocker y haga clic en Desactivar BitLocker.
3. Se mostrará un mensaje que informa de que la unidad se descifrará y de que el proceso de descifrado puede tardar unos minutos. Haga clic en Descifrar unidad para continuar y desactivar BitLocker en la unidad.

Espero que se pueda gestionar y cualquier novedad estaremos atentos. Recuerde marcar como respuesta.

Javier Ruge

Ingeniero de Soporte Técnico

Answer 2

Me imagino que lo tenías cifrado previamente. Fíjate en el orden de arranque que tienes en la BIOS, porque tal vez lo modificaron a como estaba antes y eso ocasiona que BitLocker se active.