Error 0xd0000072

Question

Hola,ya vi varios post en diferentes sitios de internet sobre este problema pero no encontre solucion alguna. El problema es el siguiente.

A mi hermana le dieron una computadora con windows 8.1. Hasta ahi todo bien,hasta que al intentar ingresar su cuenta de hotmail en la tienda me marca un error,el "0xd0000072". Conclusion,no puedo bajar nada de la tienda. (ya probe poniendo mi cuenta y sale el mismo error)

Alguien me puede dar una solucion?

Answer 1

¡Saludos Mauricio Mujica! =)

Agradecemos que estés interesado en participar en la Comunidad y cuentes con ella para solventar tus dudas, para nosotros es un gusto informarte.

Entiendo que tienes inconvenientes para poder asociar las cuentas de correo para realizar la descarga de aplicaciones, para poder solucionarlo debemos revisar algunas cosas, en principio vamos a quitar configuraciones de cuentas en el equipo ya que el error se presenta por conflictos de registros de cada correo, entonces haremos lo siguiente:

1. Ingresa a Equipo.

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2. En el buscador escribe el dominio de las cuentas de tu hermana y tuya, solo el dominio, por ejemplo @Hotmail.com o también @Outlook.com

3. Selecciona todos los resultados que aparezcan.

4. Borra todos los resultados. (Puedes hacerlo oprimiendo la tecla suprimir o haciendo clic derecho y seleccionando Eliminar)

Después de hacer esto, quita los dispositivos de confianza de tu cuenta, para hacerlo sigue estos pasos para cada cuenta de correo:  

1. Ingresa a http://account.live.com

2. Dirígete a Seguridad y Privacidady después en Administrar la seguridad avanzada:

3. Dirígete a Dispositivos de confianza.

4. Podrás quitar todos los dispositivos de confianza con una opción o uno por uno.

Después de hacer los procedimientos anteriores reinicia tu equipo y vuelve a intentar hacer el procedimiento con la tienda, quedo atento a tu caso. :)  

Si la información te pareció útil y fue de tu ayuda, por favor marca esta respuesta para aportar a la Comunidad compartiendo esta solución a usuarios con la misma consulta, esto lo haces haciendo clic en la opción cómo muestra la siguiente imagen:

¡Ten un feliz día!

Edgar Pardo Gamboa.Ingeniero de soporte.

Answer 2

Disculpa amigo yo quisiera saber cual es el "equipo" al que tu te refieres. No entiendo si te refieres a el menú de windows 8 o a "Este Equipo". el caso es que busque en ambos lo que indicaba tu paso y no me aparecía nada, solo un archivo en bloc de notas que había guardado y nada mas. Entre a la pagina del siguiente paso para eliminar las maquinas asociadas a mi cuenta. salio todo con éxito. Reinicie mi maquina (Bangho Suma 1025) y me decía "actualizar y reiniciar" yo se que eso es algo normal porque varias veces lo hice. Luego de finalizado el proceso volví a entrar en la tienda y me aparecía el error del que se comenta en los post: error 0xd0000072, trate de iniciar sesión desde la configuración pero me aparecía lo mismo. Yo la primera ves que inicie sesión en la maquina no ocurrió esto. Mi cuenta se desvinculo porque yo tuve que restaurar mi maquina ya que mi placa de wifi se había dañado. Por favor. Muchos usuarios necesitan una solución del Soporte de Windows.

Cordiales Saludos.

Atte: Santiago Costanti

Answer 3

Me pasa exactamente lo mismo, hice lo que comentaron en la primer respuesta y no me anduvo despues. Quisiera saber si se puede reparar ese error para poder descargar aplicaciones, porque sino no tiene sentido la Tienda.

Answer 4

oye quite los dispocitivos de confiansa reinicie y me sigue apareciendo el error

Answer 5

No entiendo su explicacion, tengo el mismo problema, necesito ayuda por favor