ERROR APPCRASH

Question

Hola buen día,

Me acaban de instalar una nueva versión del programa contable Helisa, y me aparece el error que seguido a este les relaciono, más solo aparece cuando imprimo facturas, permite generarlas y contablilizar pero al dar el comando imprimir, aparece el error y se cierra el programa, esto es todo lo que dice sobre el

Les agradezco toda su ayuda

Firma con problemas:

  Nombre del evento de problema: APPCRASH

  Nombre de la aplicación: Helisa.exe

  Versión de la aplicación: 3.1.7.26

  Marca de tiempo de la aplicación: 54905d28

  Nombre del módulo con errores: ntdll.dll

  Versión del módulo con errores: 6.1.7601.18247

  Marca de tiempo del módulo con errores: 521ea91c

  Código de excepción: c0000005

  Desplazamiento de excepción: 00052ddf

  Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48

  Id. de configuración regional: 9226

  Información adicional 1: 9ac7

  Información adicional 2: 9ac7d1e9fb7be2577c692b5bf2c42782

  Información adicional 3: f7b3

  Información adicional 4: f7b3d83e9005b05e61678cdc5fe344a0

Answer 1

Hola Nanat,

Qué bueno que estés con nosotros en la Comunidad Microsoft. Estamos para ayudarte a resolver los percances que tienes con tus programas.

Fíjate que en esta oportunidad en la comunidad ya hay posteadas muchas preguntas y respuestas con respecto a este percance de errores Appcrash, así que quiero que revises una de ellas y que puedes poner a prueba para ver si sirve lo dicho allí.

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-performance/error-appcrash-en-todas-las-aplicaciones/76def59d-0d44-e011-9767-d8d385dcbb12

Por lo tanto espero que si te sirve nos puedas marcar como respuesta y cualquier otra novedad que nos tengas nos avises por este medio.

Que tengas una linda semana. :D

Javier Ruge

Ingeniero de Soporte Técnico