WinHlp32.exe

Question

Tenía funcionando correctamente WinHlp32.exe y tras la última actualización win8.1 ha dejado de funcionar. No me sirve reinstalar el paquete que recomienda el mensaje de error porque tras hacerlo dice que ya estaba correctamente instalado. El caso es que me he quedado sin poder usar WinHlp32.exe y me es necesario usarlo a diario y de forma urgente.

Gracias, un saludo.

Answer 1

Saludos nuevamente Carlos.

Debido a que la imagen original corresponde a Windows 8, el sistema al restaurarse volverá a Windows 8 así hayas actualizado a Windows 8.1, ya que la base y la clave del sistema sigue en referencia a la versión original, es decir, Windows 8.

En vista del mensaje de error al ejecutar el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthes necesario seguir la siguiente secuencia:

1. Oprime las teclas Windows + Xy selecciona Símbolo de sistema (Administrador).
2. Ingresa los siguientes comandos uno por uno en la ventana de Símbolo de sistema en el siguiente orden:
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
   • ***DISM.exe /Online /Cleanup-image /***startcomponentcleanup
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   • Sfc /Scannow
   • Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XML

---

Una vez finalices de ejecutar todos los comandos, reinicia el equipo y verifica si continua sucediendo el mismo incidente.

En caso de persistir, debes retaurar el sistema teniendo en cuenta que las configuraciones realizadas, programas instalados y actualizaciones, como la de Windows 8.1, se perderán y será necesario instalarlas nuevamente.

Quedo atento si tienes dudas adicionales.

Cordialmente,

Gustavo Zamudio

Ingeniero de soporte Microsoft

¡Ten un excelente día! :D

Answer 2

Hola Gustavo.

Amplio información, realicé el resto de comandos del sistema que me sugeriste y no se soluciona el problema. Ahora ni siquiera puedo volver a un punto de restauración anterior porque no existen.

Resumen:

• Sigo con el error winhlp32
• No puedo volver a un unto de restauración anterior
• No se si mi imagen de reinstalación del S.O. es correcta.
• Todo esto es frustrante

Un saludo.

Answer 3

Hola Gustavo, te comento:

Actualicé Windows y sigo con el mismo error.

1.- Windows8.1-KB917607-x64.msu concluye diciendo que ya estaba instalado.

2.- Al ejecutar DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en una consola abierta como administrador y tras unos 30 minutos de espera, concluye con un error 0x800f081f:

3.- El resto de los comandos no los he aplicado.

No se si el comando DISM altera la imagen de la preinstalación de windows de mi equipo, si es así temo que esa imagen no funcione correctamente y me quede sin S.O. en caso de un error grave que requiera reinstalarlo, por favor aclárame este punto y asesórarme lo que tengo que hacer desde ahora, para tener una imagen funcional de mi S.O. y corregir el error de WinHlp32.exe que originó todo esto.

Un saludo.

Answer 4

Muchas gracias por responder, Gustavo.

El archivo del enlace que me muestras "Windows8.1-KB917607-x64.msu" es idéntico al que yo descargué, lo he comprobado con un comando comp desde la consola.

Lo demás no lo he probado porque ayer hice una restauración del sistema a una fecha anterior a la última actualización de Windows y tras ello me funciona bien WinHlp32.exe.

Lo que no se es que pasará tras volver a actualizar Windows, si falla de nuevo WinHlp32.exe probaré lo que tan amablemente propones.

Estas cosas no deberían ocurrir tras una actualización automática, resultan molestas y desconcertantes. Entiendo que WinHlp32.exe debe crear un problema de seguridad, y por eso MS lo inhabilitó en Win 7 y 8 (y quizás en Vista, no lo usé nunca) pero quizás se debería escribir una versión de ese programa que sea capaz de leer los antiguos archivos de ayuda sin problemas de seguridad, quizás convirtiéndolos a un formato nuevo antes de leerlos.

Muchas gracias por tu pronta respuesta, si se repite el problema tras la próxima actualización pruebo lo que comentas y ya publico lo que pasó.

Un saludo.

Answer 5

¡Hola Carlos!

Es un gusto ver tu participación en nuestra Comunidad Microsoft :D

Te sugiero descargar nuevamente el programa de ayuda para Windows 8.1 desde este vínculo: Programa Ayuda de Windows (WinHlp32.exe) para Windows 8.1 con el fin de verificar la función de WinHlp32.exe.

De continuar este incidente, realiza el siguiente procedimiento:

1. Oprime las teclas Windows + X y selecciona Símbolo de sistema (Administrador).
2. Ingresa los siguientes comandos uno por uno en la ventana de Símbolo de sistema seguidos de la tecla Enter:
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   • Sfc /Scannow
   • Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XML
3. Una vez finalices, procede a reiniciar el equipo.

Por favor realiza estos procedimientos y cuéntanos cómo te va, estaré atento.

¡Feliz día! ^_^

Cordialmente,

Gustavo Zamudio

Ingeniero de soporte Microsoft