Ayuda con error: failed to initialize shared canvas

Question

Hola,

necesito ayuda con un Windows Live Mail (WLM) 2012 en un Windows 7 x64. Al arrancar el WLM sale el siguiente error:

ERROR DE ASERCIÓN

FAILED TO INITIALIZE SHARED CANVAS: System.BadImageFormatException

Si pulso en omitir puedo recibir correo pero si intento enviar correo me sale otro error.

He probado a desinstalarlo y volver a instalarlo con el instalador offline pero sigue igual.

También he probado a reinstalar las .net framework 3.5 y 4.5 así como y el C++

Pero sigue dando el mismo error.

Alguien sabe algún método para reparar este error 

Saludos.

Answer 1

Hola Ghash_

Gracias por contactarnos nuevamente. Dado que continuas con el inconveniente, esto nos indica efectivamente que el incidente puede estar en tu ordenador. Para solucionar contratiempos en el sistema, prueba:

1. El solucionador de problemas de Windows Update,
2. El solucionador de problemas de mantenimiento del sistema de Windows.
3. El solucionador de problemas de rendimiento.

Adicionalmente, intenta reparar errores de sistema con tu antivirus y verifica que la hora de tu ordenador esté correcta. Luego de realizar todas estas reparaciones y comprobaciones, si continua con el inconveniente prueba nuevamente reinstalar.

Ha sido un placer poder ayudarte. Cualquier duda adicional, contáctanos nuevamente. =D 

Cordial saludo,    

Antonio Picon       

Ingeniero de Soporte Microsoft

PD: Como alternativa de solución también te recomendamos ponerte en contacto por medio de correo electrónico con un  representante de Microsoft.

Recuerda marcar esta solución como Respuesta si te ha sido útil, con el fin de que otros usuarios la utilicen como guía y así puedan solucionar sus inconvenientes.

Answer 2

Hola Antonio,

Gracias por contestar tan pronto.

ya he probado a desintalarlo y volverlo a instalar de varias maneras, pero el problema sigue sin solucionarse. He probado tanto la instalación online como la offline:

 - Reinstalarlo con el instalador online

 - Desinstalarlo y volver a instalarlo con el instalador online

 - Desinstalarlo y volver a instalarlo con el instalador offline y sin red (reiniciando la máquina en cada paso)

 - Repara la instalación con el instalador online y offline.

 - Actualizar el .net framework 

 - Desintalar y reinstalar el .net framework

Pero el error sigue ahí, parece como si el error estuviese en un fichero de configuración o en el registro del sistema.

He probado también a restuarar la máquina a una fecha anterior a que diese el problema, pero sin conseguir nada.

¿Alguna otra cosa que se pueda hacer?

Gracias por tu ayuda

Saludos.

Answer 3

Hola Ghash_

Gracias por contactar al soporte de Windows Essentials. =D

Comprendemos que tienes inconvenientes con Windows Mail. Este error se genera por inconvenientes de descarga o actualización. Para solucionarlo, te invitamos a desinstalarlo desde todos los programas y volverlo a instalar directamente. si continuas con el incidente, ingresa a  ¿Cómo instalo Windows Essentials sin conexión? como una alternativa más compleja de instalación.

Adicionalmente, puedes consultar la página de office, donde contarás con una barra de búsqueda que te indicará información completa y detallada sobre Windows Live Mail con solo buscarle.

Gracias por contactarnos. No olvides seguir participando en nuestra Comunidad. =D

Cordial saludo,  

Antonio Picon    

Ingeniero de Soporte Microsoft 

PD: Como alternativa de solución también te recomendamos ponerte en contacto por medio de correo electrónico con un  representante de Microsoft.

Recuerda marcar esta solución como Respuesta si te ha sido útil, con el fin de que otros usuarios la utilicen como guía y así puedan solucionar sus inconvenientes.